[原創分享]微软三红保固官方发言翻译稿!!

harker1113

转载自 xbox360club

担心三红或是已经三红过的大大们，这是一个超好的消息阿。因为微软决定针对三红玩家延长保固到三年，而且之前因为三红而收费的玩家们，他们也采取全额退费!!这实在是….，小弟深深的感到微软重视玩家的心情，如果是一般公司，应该做不到这点吧Orz…
而且这次还说明到，三红的原因似乎不像玩家所流传的消息，我猜，他们应该统计了全世界360三红机的故障原因吧(好样的…)，总之，玩家的权益有保障，光是想到这点就够爽啦!!XD


来源:Xbox.com
连结网址:http://www.xbox.com/en-US/support/petermooreletter.htm

以下内容翻译自微软 娱乐装置事业处 副总裁 Peter Moore的公开声明稿!!

微软公司今天宣布扩展全球 Xbox 360 保固内容范围。任何购买 Xbox 360 的消费者，只要碰到因为表示一般硬件故障所造成?闪三红灯」的错误灯号，现在都拥有三年的保固期限（自购买日计算）。这一次的宣布并不影响其它现有的 Xbox 360 保固条款。

微软公司发现 Xbox 360 主机送修的数量远超过预期，因此微软主动对可能发生一般硬件故障的来源进行非常仔细的调查。微软公司在调查过程中发现有许多原因会造成一般硬件故障，而在 Xbox 360 主机上出现?闪三红灯的错误灯号。微软公司已经对 Xbox 360 的主机做出改正，并加强对现有 Xbox 360 客户的保固条款

微软是一家负责任的公司，而且愿意为自己的产品背书，只要消费者自 Xbox 360 主机购买日期起算三年的时间内碰到?闪三红灯」的错误灯号讯息，微软都会负担其主机维修或更换的费用，甚至包括送回消费者手上的运费在内。

绝大多数的Xbox 360 玩家在购买之后都拥有非常好的游戏体验。但是这个问题却让部份的消费者感到沮丧，我们对这些玩家感到十分的抱歉」，微软娱乐暨装置事业处总裁 Robbie Bach 如此说到，?我们非常重视社群的声音，也将此视为对客户的投资。我们认为未来会更好」。

任何客户如果曾经付费维修因闪三红灯错误灯号，微软将会退回这些费用。

微软娱乐暨装置事业处总裁 Robbie Bach、微软资深副总裁及财务长 Chris Liddell及微软资深副总裁及会计长 Frank Brod 与财务分析师及投资者进行了一项电话会议。如果想要听取会议的内容，可以透过因特网直接存取会议内容，网址是http: //www.microsoft.com/msft

Xbox 360 的玩家如果有任何问题，可以拨打客户服务专线 00801-444231，或是造访 www.xbox.com.

舞

早干嘛去了.........................

pancobass

支持！
可惜我们享受不到

pancobass

下面是引用舞于2007-07-06 12:15发表的:
早干嘛去了.........................

人家说了，“And frankly, we've not been doing a good enough job.”

segabandi2

三红，一个专属于Xbox360的新名词，Xbox360使用面板前方的4盏灯亮起的位置不同来提示玩家可能存在的错误，三红灯则多半是由于硬件故障导致。由于Xbox360在设计上有所纰漏，所以Xbox360三红故障的情况还是屡有发生，一般Xbox360三红之后只能送回微软本部维修，玩家便无能为力了。

　　日前，微软娱乐部门总裁皮特摩尔终于站出来为Xbox360三红事件给玩家一个交代了，他承认了Xbox360在设计方面存在的些许不足，并且对已经出现过主机三红的Xbox360玩家道歉，同时皮特摩尔表示，微软将会延长所有Xbox360主机的保修期至3年，这也就意味着，如果通过正规渠道购买到Xbox360主机的玩家，起码在3年内不用再担心三红问题了。当然，这一举措让微软凭空多了10.5亿美金的开销。

　　皮特摩尔说道，三红现象是微软自身的失误，没能给玩家做到最好，为此我们表示道歉，除了会延长保修期来弥补外，微软也正在努力把这个问题解决。虽然微软的主机三红让玩家颇为恼火，但是微软延长保修期的举措却也颇为厚道，至少我们能够看到，微软正在努力解决玩家遇到的三红问题，值得欣慰。

舞

这不算什么厚道,这是他们应该做的,说的好像我们还要感谢他们一样

spc

我们享受不到啊，刚刚***2台里居然说控制器故障过多。。。