作為一個消費者 不知如何是好 (TB購物經歷 大家坛認證商家 仍在处理中ING)

君想し声

作为新加入 耳机大家坛一员 对论坛及 认证商家的信任
于 3月1日 在淘宝 泡泡狼 拍下 红SQ5
邮递 是 顺丰快递

结果 于3月6日 在快递员失误下 竟然让一个在我校门一个 摆摊的人 代签 而且收走签票
当我拿到货物后(外面并没有表明 易碎品标签)
SQ5外盒 已经两处大裂痕  耳机左右均有明显刮痕 图片2楼 (东西是送人的 这样已经没办法送人了)
(而且外盒除了裂痕 也看得出比较旧)

当即和商家 联系  商家表示震惊并致歉  并说会很快跟进

3月7日 留言问我认识签收人否
(我怎么可能认识一个外面摆摊的人 而且她也说是快递人让她签的 她收取1元保管费)

然后我再联系 当日的 快递员 他承认是他让人代签 竟然还说当时打电话给他可以追回签单
(这个我有疏忽   但我也不知道 一张签了的 单 究竟还能怎样?? 搽掉? 撕掉??)
和 顺丰公司 联系 说 货品没有进行保价  赔偿是 运费的6倍以内
而且还得由公司专员进行拍照 考证 (运费是20  我也不贪那几十 我只要商品完好 )

最后我要求 狼兄 退货更换   狼兄说 由于回执已签 非及时验证 退货
只能爱莫能助了 只能作为证人 保证货品出货时是完好的
并帮我向 顺丰 进行索赔


结果我完全处于被动状态  收到一个不是由本人 验货 签收 的 损坏了的商品
但不能 要求退换 顶多收个几十的赔偿费  

作为一个消费者 我不知道如何是好...........      
我希望泡泡狼 能给我一个令我满意的答复作为 大家坛的 认证商户.

该用户已被禁言

这种事，我建议去找大家谈的版主，因为你是在版上买的物品。同时找一下商家。

你去找过了么？商家怎么说？这件事商家有没有责任？

君想し声

下面是引用花心老汉于2009-03-07 20:32发表的:
这种事，我建议去找大家谈的版主，因为你是在版上买的物品。同时找一下商家。

你去找过了么？商家怎么说？这件事商家有没有责任？

找大家坛斑竹? 这我不太懂了  反正都和 商家和快递公司 讨论过了

1 商家不接受 退换
2 快递员希望 私地 "庭外和解"

3 我希望商家 换个新的我   (吾等包装党      )

白菜包子

以俺长期网购和泡大家谈的经历来看 这种事情只能自认倒霉了 下次千万要自己签收 当面拆验 因为你收了货之后再说货外观有问题 这事情就说不清楚了

终焉之晓

呐……
这种事情找快递员负责。

如果做不到，那就接受我表示的遗憾吧。

君想し声

给 顺丰 快递公司 致电说明后
该 职业操守失误的 快递员和我 联系
并承认是自己失误 希望能得到解决
他说 如果要赔偿 也是他本人掏钱的 (估计还得接受 公司内部处分 具体不祥 我也不太愿意见到)
所以希望 我能和他 "庭外和解"   私底下赔偿我部分损失  但如果让他承担全部损失 他很..........做不到

我也不希望这样 一个快递员糊口 也很辛苦   
即使有错让他 这样他可能也很无辜 可能是在转交到他手上时 已经损坏

最后还是希望 泡泡狼 能否和 快递公司协商   对于公司问题导致损坏的 改签单作废
泡泡重新 发货

终焉之晓

那你就直接告诉快递员
“我们私了吧。”
完事。

商家又没有错。

该用户已被禁言

你应该找商家更换货物,让商家自己找快递赔偿.
如果没有特殊约定,这种情况是货到风险转移.你和商家才是合同相对人,快递只是替商家履行送货义务的,对你来说视同商家,快递送错了人不是你的过错.总之你没有收到合格的货物,商家就没有履行义务,他就有更换合格商品的义务.就商家和快递之间,他们发货之前是应该有清洁提单证明货物完好,但那跟你没有任何关系,你的合同相对人就是商家,货不对就找他.快递是商家的合同相对人,如果是快递的原因造成货物损坏那么商家找他赔偿.如果是门口小摊弄坏的,那么商家可以找小摊的赔偿,也可以找快递赔偿.快递赔偿后可以找小摊的追偿.
总之你就找商家,跟快递没关系.
但如果购货合同约定是货交承运时风险转移,那你可以选择找商家更换(因为送货还是他对你的义务他作为合同相对人承担责任),商家可以找快递追偿.或者你直接找快递追偿(他作为物权侵害人承担责任).谁让他把货给小摊了?我收货人凭什么打电话追签单?你送错了是你的过错.我又没扩大损失.

该用户已被禁言

下面是引用终焉之晓于2009-03-07 20:49发表的:
那你就直接告诉快递员
“我们私了吧。”
完事。

商家又没有错。

商家是没错,他只是没履行义务而已.在国际货物运输中签了清洁提单卖方就不用承担责任了.但国内就是合同相对性原则.

君想し声

下面是引用31612640于2009-03-07 20:50发表的:
你应该找商家更换货物,让商家自己找快递赔偿.
如果没有特殊约定,这种情况是货到风险转移.你和商家才是合同相对人,快递只是替商家履行送货义务的,对你来说视同商家,快递送错了人不是你的过错.总之你没有收到合格的货物,商家就没有履行义务,他就有更换合格商品的义务.就商家和快递之间,他们发货之前是应该有清洁提单证明货物完好,但那跟你没有任何关系,你的合同相对人就是商家,货不对就找他.快递是商家的合同相对人,如果是快递的原因造成货物损坏那么商家找他赔偿.如果是门口小摊弄坏的,那么商家可以找小摊的赔偿,也可以找快递赔偿.快递赔偿后可以找小摊的追偿.
总之你就找商家,跟快递没关系.
但如果购货合同约定是货交承运时风险转移,那你可以选择找商家更换(因为送货还是他对你的义务他作为合同相对人承担责任),商家可以找快递追偿.或者你直接找快递追偿(他作为物权侵害人承担责任).谁让他把货给小摊了?我收货人凭什么打电话追签单?你送错了是你的过错.我又没扩大损失.

我也这样觉得 快递是商家找的  凭什麽让我 承担快递公司的责任