紧急求助，关于网页版PSN商店重复购买扣款的问题

mjmywife

下午一时手痒进网页版PSN商店买了启示录2和一众DLC。
将各项都添加进下载列表里之后，点击“下载到我的PS4”。这时候问题来了，DLC地图包还有游戏本体什么的都下载正常，然而几个武器包那里可能是我这边网络问题一直没有响应。
于是乎我就刷新了页面，刷新了之后发现钱已经被扣了，但是商店列表里除了正在下载的项目变成了“已经购买”之外，剩下的那些没来得及下载就被我刷新页面的项目依旧还是“购物篮”状态。
当时没在意扣款，我以为仅仅是网络问题导致的购买失败，所以我脑抽的再次购买了一遍那些没来得及下载的项目········
然后问题依旧如故，没有响应我刷新了页面，然后钱扣了，东西没有进我的下载列表，不过似乎进入了我的购买履历，扣款邮件也收到了上面的购买项目以及所扣款项还有订单编号也都确认。
不过目前那些未下载但是我已经购买的项目，依旧是“购物篮”状态，依旧不让我下载。
于是，我想求助一下，这种重复购买所扣款项是否会自动退还？还是说需要去联系索尼客服？
最重要的是扣我这么多次钱，至少先让我把东西下下来吧·······看着那些在我购买履历里躺得好好的项目却无法出现在我的下载列表里，请问有啥办法能请它们几位爷出来·······
----------------------更新一下截图------------------------

以芝加哥打字机为例，这就是我购买DLC之后的情况，页面不响应，无限小菊花。最后不得不关掉页面或者刷新。此时再开新页查看该项目的时候依旧看到是未购买的状态。


但是在购买履历里能看出来次数，比如说芝加哥打字机至少被我买了五次，也就是说扣款了五次············


这个三次


同样是DLC，威斯克DLC购买完是蓝字“已经购买”，而比如说那个芝加哥打字机DLC依旧是购物篮~

求解这是何故~以及解决办法

mjmywife

求助啊，求助，求别沉~

hapy2007

如果是同一个账号 同一件商品 重复购买 应该会被退款 楼主可以去电SONY客户或者Email。。。。。

mjmywife

hapy2007 发表于 2015-2-25 18:07
如果是同一个账号 同一件商品 重复购买 应该会被退款 楼主可以去电SONY客户或者Email。。。。。 ...

已经邮件询问了~
不过目前我关心的是，都已经扣我这么多次款了，至少让我下载吧········
其他的正在下载的项目倒是都正常的显示蓝字“已经购买”，唯独这几样各种原因没法下载的项目依旧还是购物篮状态········

dyyzone

你看看你ps3版的能下不?
说不定系统认为你购买ps3的。你却老是在购买ps4版

mjmywife

dyyzone 发表于 2015-2-25 18:44
你看看你ps3版的能下不?
说不定系统认为你购买ps3的。你却老是在购买ps4版

这个，游戏本体没问题的，正常下载中，奇了怪的是就是那几个武器包，无论如何都没法添加到下载列表里。
我也确认过是PS4的，现在就是纳闷如果我网络有问题，其他的为什么下载正常，而且都变为了“已经购买”，唯独这几个武器包不行，既添加下载列表里无限菊花未响应，又刷新页面后为变成“已经购买”……

mjmywife

dyyzone 发表于 2015-2-25 18:44
你看看你ps3版的能下不?
说不定系统认为你购买ps3的。你却老是在购买ps4版

我又有个新的担心~
虽说在购买记录里能查到那些没能下载却实实在在扣钱的项目，并且查到了很多项····
但是商店页面里却一直还是购物篮的状态，会不会索尼那边压根就没把我这算是购买成功的案例，买这么多次也不算重复购买，商店页面永远也不会变成蓝字“已经购买”，继续购买也只是往里扔钱不会退还
好吧，我承认我有点神经质····

mjmywife

更新几个截图。                                                                     

dyyzone

那只有一个解释了  这个游戏是分章节卖的  因为只出了一个章节  你没有办法买完  所以 还能继续买