京东的全保换新根本就是忽悠，避坑，千万别买

小雪球球

去年在京东上买了PS5手柄dualsense，今年有点摇杆漂移了，就想着用一下这个服务

结果，全是套路和坑

首先虽然号称“寄件费服务商承担”，但下单页面直接叫快递，不能选“到付”。除非你把收件地址复制出来自己在外面的小程序里叫，才能选。给我分配的在石家庄华强广场，不清楚其他人是不是这个点



其次重点来了，这个服务商对凡是摇杆漂移（至少是第一次漂移）的故障处理法只有一种——拆开清理，可能就是喷点WD-40。有没有换里面的零件就不清楚了。然后给你打电话，说“不算故障，给您免费清理，保险还在”等话术。我质问，这个服务宣传上又没有写可以这样操作，我买的是换新保险，又不是维修保险。你们这保险我看就是忽悠，其实你们根本就没有换新的意愿，他就开始顾左右而言他，让找京东客服、原店客服之类的，但谁都知道，这个保险是第三方提供的，找那些有什么用？



然后是所谓的“京东延保”客服。这个客服基本上大多数时候全是AI人机，少数看似人工客服的，也只会给你说车轱辘话，说“不算故障不能换”之类的。说留手机号码，也是绝无联系。



现在已经收到了退来的手柄，确实暂时不漂移了，但是我估计这就和joycon的WD-40法一样，过两个月左右还会照样漂的，决定和他们死磕到底，反正我有备用手柄，再漂就再寄，耗快递费也要把他们耗死。双输好过单赢。

vodkasky

这些保险确实是够无耻，支持死磕到底

牙签搅水缸

京东的延保基本都是外包第三方，纯扯淡的多。

巴御前

xbox手柄10个月飘移，申请维修，主动打电话给我说特别申请了给我换新！直接快递员带新的过来收走坏的，保险还能在下一年用，服务太好了！下次也一定在京东买。

小雪球球

巴御前 发表于 2026-6-7 15:44
xbox手柄10个月飘移，申请维修，主动打电话给我说特别申请了给我换新！直接快递员带新的过来收走坏的，保险 ...

这回复透着一股浓浓的京东员工味，而且还特像是ai生成的

303802412

自营，还是第三方？

小雪球球

303802412 发表于 2026-6-7 16:03
自营，还是第三方？

换新的保险都是第三方