国航承诺因故障产生的0元机票有效

以色猎人 · 发表于 2012-7-13 08:59 · 云南

7月10日晚间，由于官网出现故障，中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为“0”元，许多网友以为国航在进行特价促销，纷纷抢购并成功出票。昨日，中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。

　　根据网友提供的截图可以看出，7月10日夜间,国航网站上，北京至曼谷、墨尔本等多个国外城市的机票价格为0元甚至是“-10元”、“-20元”。许多网友纷纷抢购并成功出票。随后，国航发现系统故障并很快进行了修复。

　　昨日下午，中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称，对于在此期间，使用0元票价在国航网站上成功出票的旅客，国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”国航官方微博称。

　　对于国航做法，有网友评论称“成功的危机应对”，“这次一定要为国航鼓掌”。不过，也有网友表示，接到国航95583电话，说不能出票。网友称被承认的是当时就出票的极少数人，而大多数付款了但一直没出票的依旧不能出票。不知道为啥国航要区别对待？记者致电国航95583，对方称领导已下班，未进行解释。

　　大成律师事务所律师毕建伟表示，消费者一旦购买机票成功就相当于与航空公司达成了一份协议，消费者在正规合法渠道获得机票，则购票合同就生效了。国航认可这份合同成立是符合规定的。

　　案例

　　0元票有效并非首例

　　实际上，国航0元机票并不是首例。2010年1月18日晚，中国东方航空股份有限公司南昌分公司曾因工作人员失误造成东航南昌起飞至上海、广州、深圳、厦门、北京、昆明等国内多个航线的机票出现0.2折的“***价”。并有大量特价机票出票成功，最终，东航表示承认机票效力，旅客均可放心登机。

ngcyz · 发表于 2012-7-13 09:02 · 江苏

坚持诚信还是值得表扬的

mchova · 发表于 2012-7-13 09:06 · 山东

值得表扬。。。某些就不行了。。。。。。各种推脱抵赖。。。

空手指 · 发表于 2012-7-13 10:06 · 江西

民航这种行为和银行一比高下立判

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-13 10:12 · 广东

这公司有生意头脑，建立诚信后生意额大涨…………

哆咯 · 发表于 2012-7-13 10:18 · 江苏

这是狠狠的给了银行一个耳光啊银行表示都混一路的何必呢

乱兵刹神 · 发表于 2012-7-13 10:23 · 黑龙江

和前几天那个炒黄金的事形成了鲜明对比。。

臭作K · 发表于 2012-7-13 10:33 · 广东

你这是要四大银行的脸往哪搁呀？？？

xinyyy78 · 发表于 2012-7-13 10:54 · 上海

那么-10元-20元的是不是航空公司再倒贴一把。。。

乱世衰人 · 发表于 2012-7-13 13:18 · 日本

还是要拿到票才算，免得兴冲冲跑到机场发现sb了……

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