请问在play-asia上购物，在货物未发出前可不可以退款？

伊露维塔

在play-asia上相中一个老游戏，结果下单后等了一个多月都没发货，发邮件问客服，客服的回复是货没到位，言下之意是暂时没货。我现在想退款了，但是找不到相关的选项，想问下各位同好有在这个网站购物的经历么？求指导！