关于最近FF13-2下载版不是中文的问题解决方法

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已经购买的朋友不用着急 去官网找客服跟他们交谈情况就好了
以下是我和客服的交谈记录：

資訊: 請等候專員回應。您目前是等候中的第 '1' 位.
資訊: 隱私權聲明

您目前正在與 Alan G 聊天.
Alan G: 您好！很高興為您服務！
Alan G: 請您稍待，我來詳細查看一下您的問題描述。
Chen: 你好,我是香港会员.我购买了FF13-2 ,介绍里明确表示此游戏支持中文,但是实际上下载下来是英文版. 我更改了主机的语言和区域还是无法解决此问题。所以希望得到你们的帮助。
Alan G: Hi，Chen，請問您是在哪購買這款遊戲的呢？
Chen: 我是在我的主机上 也就是最近的LIVE卖场里购买的
Chen: 是随选游戏 下载版的
Alan G: 了解，您稍待我一下喔，我查看下哈
Chen: 好的 而且这个问题不只是我出现 身边购买的朋友大家都是这样的问题 所以我特地上来联系客服人员寻求解决此问题
Chen: ：（
Alan G: Hi，Chen，不好意思讓您久等了
Alan G: 我剛才有在主機上了解了您說說的遊戲，FF13 是支援英文，法文，荷蘭文的
Chen: 您好 我说的是FF13-2
Chen: 并不是FF13
Alan G: 了解，我正在查看FF13-2
Alan G: 是，我查看到了，中文名叫最終幻想
Chen: 是的 叫最终幻想13-2
Alan G: 介紹里確實是告知支援中文版的
Chen: 是的 但是实际下载下来是英文版
Chen: 隨選遊戲版本支援英文、日文、韓文、中文。 如需下載這個遊戲的手冊，請前往 http://marketplace.xbox.com 尋找該遊戲，然後選取 [請參閱遊戲手冊]。 2009年發售，全世界出貨600萬套的《FINAL FANTASY XIII》正統續作。 增加了新角色的壯闊故事，以及戰略要素升級，因而更加進步的戰鬥系統，您絕不能錯過！ 地圖加入了探索要素，也有新故事發展，種種部分全都超越前作的這款《FFXIII》續作即將推出！
Alan G: 是，我看到最終幻想13-2 就知道了，我們已經遇到了一些用戶反映這樣的問題了
Alan G: 您剛開始說FF13-2我沒有反映過來，不好意思
Alan G: 對於這樣的問題，確實是存在的，介紹和遊戲實際不符
Chen: 那现在的解决办法是怎么样呢
Alan G: 由於是第三方的遊戲，所以我們反饋上去了，還需要其他部門和其遊戲公司交涉的
Chen: 不是吧 那等于我们玩家被骗了吗
Alan G: 對於暫時不接受這款英文版本的遊戲，我們可以給您進行退款，您可以等待一段時間，當遊戲問題中文版解決的時候，可以再次購買的
Chen: 说实话 我是最终幻想系列的忠实游戏迷 其实这款游戏我已在其他游戏平台通关 我只是想支持你们XBOX游戏 看到做活动才购买的 但是你们这样我非常懊恼 我也确实想游玩xbox版本的FF13-2
Chen: 到时候你们解决中文版后 又不会通知到我们每个玩家 其实我是真的想玩
Alan G: 是的，我理解您作為這款遊戲迷的心情，我這邊給您操作下，給你退款后，您還可以玩英文版，之後是否可以在英文版基礎上更新中文版，我暫時不清楚的
Chen: 那 具体是多久才能更新呢 中文版更新的话大概要重新下载吧
Alan G: 具體的還需要這款遊戲的運營商的處理進度了
Chen: 真是的 这么好的一份作品 你们也会工作失误 郁闷了
Alan G: 是，我們也感到很抱歉，出現這樣的狀況我們會加緊處理的
Chen: 好吧 现这边只有暂时申请退款了 我大概一周后再来客服咨询此问题 只有这样了 暑假都快过完了 也没多少时间玩了 希望你们抓紧抓紧
Alan G: 好的，讓您費心了
Chen: 现在退款了吗
Chen: 我收到了 感谢你 G
Alan G: 不會，感謝您對XBOX的支援，我們也會抓緊反饋這個問題的
Chen: 好的 谢谢 再见
Alan G: 感謝您聯絡XBOX，祝您生活愉快，拜拜