339那波pro还在美国国内的，别等了，赶紧联系客服吧

dream2k1

克莉斯 发表于 2016-12-12 21:28
美亚哪有这么注重购物体验，都传神了。我的就是寄丢了，非说要给我退货，让重发都不行。换了好几个客服磨 ...

其实我只是以自身的购买经历评价美亚，起码我个人遇到的问题美亚都能很人性化的实实在在解决了。至于你的情况，非得退货不重发，为何我的就马上重发了？详细情况大家都不知道，但是，最后始终也让你同价重拍了不是？还有什么好报怨的。

克莉斯

dream2k1 发表于 2016-12-12 21:35
其实我只是以自身的购买经历评价美亚，起码我个人遇到的问题美亚都能很人性化的实实在在解决了。至于你的 ...

我去，明显应该马上重发的事，换了一堆客服，磨了好几天才答应，这不行那不行，这叫人性化还不能抱怨了?
并且新单也是按新单来处理，升不了优先级，现在还没发。

dream2k1

克莉斯 发表于 2016-12-12 21:38
我去，明显应该马上重发的事，换了一堆客服，磨了好几天才答应，这不行那不行，这叫人性化还不能抱怨了?
...

没有什么应不应该，不重发的原因可以是库存不足或者其他我们不了解的原因，给客户寄丢了包裹，然后给客户退款，这处理没什么不对的。
说到优先重发，其他人为什么就重发了，我自己的也补寄了而且升级了最优航运，所以我不会以你的特例“遭遇”批评美亚。

传说中的新手

dream2k1 发表于 2016-12-12 21:35
其实我只是以自身的购买经历评价美亚，起码我个人遇到的问题美亚都能很人性化的实实在在解决了。至于你的 ...

其实亚马逊只是不会特别的扯皮，但终究是商家，而且有些地方并不是很人性化。
比如我这次购买游戏机。都快到收货日期了，但物流依旧显示还在美国，亚马逊客服和我说只是物流信息的延迟，一定会准时送达。即使我已经说明易客满那边表示没收到亚马逊的货的情况下依旧让我耐心等待。直到确实超出了时限才同意补发。而且我在4次联系客服的时候，有3次被客服直接中断了聊天。我没有任何的言语冲突，让他们查物品状态给我的答复永远都是网页上显示的那些，那些我自己也看的到啊要你查啊。而且论坛哥么“克莉斯”遇到的情况我也遇到了，就是不愿意补发，让我退款。只是我强调了一次只接受补发不接受退款对方直接同意了。

克莉斯

dream2k1 发表于 2016-12-12 21:46
没有什么应不应该，不重发的原因可以是库存不足或者其他我们不了解的原因，给客户寄丢了包裹，然后给客户 ...

我已经提出等有货重发，被告知不行，这叫没什么应不应该? 只有退款一条路是怎么回事? 事实上明明可以，就是因为客服不培训怕担责任，这不行那不行，当然就是美亚问题。

其他人有人重发不代表每个人都能轻松拿到重发。还是客服不培训的问题。运气好的直接成功，运气不好磨上几天。早就不是特例了。

克莉斯

传说中的新手 发表于 2016-12-12 21:50
其实亚马逊只是不会特别的扯皮，但终究是商家，而且有些地方并不是很人性化。
比如我这次购买游戏机。都 ...

所以说之前有说吵吵架就能白得台PRO的，我觉得完全是造谣。根本没这么好说话，这么合理的要求这个不能操作那个不能处理。

Vincent_gun

k136 发表于 2016-12-12 20:44
我认为不会扣，只有一个订单

按我这几年美亚购物的经历，应该不会有大问题

loetf

收两台的兄弟，记得卖一台给我

dream2k1

传说中的新手 发表于 2016-12-12 21:50
其实亚马逊只是不会特别的扯皮，但终究是商家，而且有些地方并不是很人性化。
比如我这次购买游戏机。都 ...

对的，毕竟是商人，还能指望人家给你送钱？

你说的情况和我差不多，但物流信息确实有可能错误，我也咨询易客满了，得到的回复也是海外仓库没收到包裹。但易客满何尝不也是看看后台的物流信息给我答复，所以比较平衡的处理方法确实是“过了预计收货时间还没收到货物，再办理补寄或退款。”但我们想要的是利益偏向自己的处理：不想等，马上补寄！。然而想想如果是国内电商，会做得比美亚好吗？

关于被挂起，在我数不清的Contact Us经历中没有遇到过，我反而觉得客服比我还着急，才二三十秒没说话，就会发来一句”Are we connected?“感觉对话应该是一对一的。

总而言之，个人觉得美亚客服的作用是”解决问题“而不是国内的”安抚客户"，对比之下，我真觉得没什么好抱怨的了。

传说中的新手

dream2k1 发表于 2016-12-12 22:12
对的，毕竟是商人，还能指望人家给你送钱？

你说的情况和我差不多，但物流信息确实有可能错误，我也咨询 ...

朋友别闹了。你所谓的“才二三十秒没说话，就会发来一句”Are we connected?“感觉对话应该是一对一的”确实是一对一，但别人不是为你着急，只是不想浪费时间，你让客服等待的时候太久客服会挂断。他们不停的问你话只是确认你人在不在。但我遇到过客服查东西好几分钟但不给我任何说明的。
我没指望立马补发，我的意思是我让客服去深入的查一下，客服都不愿意。国内的电商最起码会和物流联系。但亚马逊给我的答复是：物流环节没问题，肯定会送达。在我有明确证据已经丢件的情况下，对方还是一口咬定没有丢件。因为我找中国亚马逊查了，他们说系统已经显示丢件，但美亚却不承认。所以我才认定他们就是想拖时间。
在这亚马逊沟通的过程中，亚马逊只给了我安慰。让我相信他们。最搞笑的就是一个客服不停的告诉我“一定会准时到达，请相信亚马逊的专业性”我问他，这东西是我买来送人的，如果迟到了，我也用你的这些话来向我朋友解释？亚马逊客服牛逼哄哄的回答：可以这么向你朋友解释。从头到尾亚马逊没有说一句抱歉。永远都是他们肯定不会出错。
一个企业并不会永不出错。你遇到有耐性不会推卸责任的客服或者你的事情处理的好，不代表别人遇到的情况会和你一样。