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楼主: zwz13d

感受了一次,狗东第三方的售后

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发表于 2018-3-7 06:53  ·  广东 | 显示全部楼层
这就是二手东的由来

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发表于 2018-3-7 06:54  ·  广东 | 显示全部楼层
一般退货前提是不影响第二次销售,这次我就不帮你了。

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发表于 2018-3-7 06:58  ·  广东 | 显示全部楼层
可以 手感不适合退货

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发表于 2018-3-7 07:03  ·  河北 来自手机 | 显示全部楼层
现在就是这种行为的人太多了,想法就是到手玩玩不喜欢就退货,造成了二手东的称呼。对一些不喜欢退货的买家也有一定影响。

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发表于 2018-3-7 07:13  ·  广东 | 显示全部楼层
这包装撕的有点明显了……我都是用小刀开箱,只破坏标签,其他完好´_>`

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发表于 2018-3-7 07:16  ·  广东 | 显示全部楼层

感受了一次,狗东第三方的售后

本帖最后由 eric800623 于 2018-3-7 07:22 编辑

按照消法的定义,网购的商品除了定制、鲜活易腐等特殊商品,由于消费者无法直接看到商品,使用下来不满意的话是可以七天无理由退货的,前提是不影响二次销售。本来是一条维护消费者权益的条款,到实际运用中,就被别有用心的人利用了。
再来看看楼主的情况,首先,该商品是支持七天无理由退货的。作为商家,对于楼主购买的商品,正常打开的话是会造成楼主图片中这样的情况。那么商家应该在购物页面进行友情提示。要么你别拆,要么你用美工刀或从下面打开,不然就不能退。而从楼主的描述来看,并没有这样的提示。
我个人认为,既然商家提出由消费者承担30元开封费,但之后又以外包装影响二次消费为由拒绝退款有点欠妥当。如果不影响二次销售,商家为什么收30元开封费?

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发表于 2018-3-7 07:26  ·  广东 | 显示全部楼层
消法里没有规定必须包装完好才能退还,楼主可以据理力争

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发表于 2018-3-7 07:34  ·  广东 | 显示全部楼层
无理由是指不影响二次销售。这种商品没有问题,拆开后主观上不合适,不想要的,是不负责任的。你让商家怎么对你退回的商品处理?

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 楼主| 发表于 2018-3-7 07:34  ·  广东 | 显示全部楼层
eric800623 发表于 2018-3-7 07:16
按照消法的定义,网购的商品除了定制、鲜活易腐等特殊商品,由于消费者无法直接看到商品,使用下来不满意的 ...

是啊,商家肯定比顾客了解商品特性,明知道正常拆封就会如此,那就不要标支持七天无理由
再者说,商家询问我时候,我也如实回答,又没隐瞒什么,也是他提出的收取30元开封费用的,商家如果不确定商品情况的话,如何做出这个30元的判断

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发表于 2018-3-7 07:38  ·  广东 | 显示全部楼层
老板来两斤爱情 发表于 2018-3-6 23:26
一般都是没拆开的情况退货,你这个全是人为的故意退货了。。。。

谁告诉你的?电商法你去好好学学吧,看看国家如何规定的
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