感受了一次，狗东第三方的售后

第九使徒

这就是二手东的由来

gba1984

一般退货前提是不影响第二次销售，这次我就不帮你了。

正蠢材

可以 手感不适合退货

海里的塑料瓶

现在就是这种行为的人太多了，想法就是到手玩玩不喜欢就退货，造成了二手东的称呼。对一些不喜欢退货的买家也有一定影响。

口馍君

这包装撕的有点明显了……我都是用小刀开箱，只破坏标签，其他完好´_>`

eric800623

按照消法的定义，网购的商品除了定制、鲜活易腐等特殊商品，由于消费者无法直接看到商品，使用下来不满意的话是可以七天无理由退货的，前提是不影响二次销售。本来是一条维护消费者权益的条款，到实际运用中，就被别有用心的人利用了。
再来看看楼主的情况，首先，该商品是支持七天无理由退货的。作为商家，对于楼主购买的商品，正常打开的话是会造成楼主图片中这样的情况。那么商家应该在购物页面进行友情提示。要么你别拆，要么你用美工刀或从下面打开，不然就不能退。而从楼主的描述来看，并没有这样的提示。
我个人认为，既然商家提出由消费者承担30元开封费，但之后又以外包装影响二次消费为由拒绝退款有点欠妥当。如果不影响二次销售，商家为什么收30元开封费？

ryusos

消法里没有规定必须包装完好才能退还，楼主可以据理力争

elovo

无理由是指不影响二次销售。这种商品没有问题，拆开后主观上不合适，不想要的，是不负责任的。你让商家怎么对你退回的商品处理？

zwz13d

eric800623 发表于 2018-3-7 07:16
按照消法的定义，网购的商品除了定制、鲜活易腐等特殊商品，由于消费者无法直接看到商品，使用下来不满意的 ...

是啊，商家肯定比顾客了解商品特性，明知道正常拆封就会如此，那就不要标支持七天无理由
再者说，商家询问我时候，我也如实回答，又没隐瞒什么，也是他提出的收取30元开封费用的，商家如果不确定商品情况的话，如何做出这个30元的判断

广州恒大2018

老板来两斤爱情 发表于 2018-3-6 23:26
一般都是没拆开的情况退货，你这个全是人为的故意退货了。。。。

谁告诉你的？电商法你去好好学学吧，看看国家如何规定的