国行手柄拿去保修换新结果给我个旧版

ljw1

去年618时候京东买的国行手柄，1月份坏了拿去淮海路保修，一周后拿到新手柄。前几天摇杆又出了问题只能再次去保修。今天刚拿到新手柄，没当场试，拿回来一通电，触摸板上没灯条，再看背后编号是2015开头。维修站还跟我打包票不是翻新手柄，索尼不会干这种事。

liutc

所有电子售后条款里基本都有一条...维修或更换后保正常运作,但不保证为全新品....

wenyuan1223

如果是旧版，完全可以要求换新版，如果买的时候是新版

fly2

你买的是新版有灯在触摸板的那种还是旧版的？如果旧版的他给你换了个新旧版，那说得通，如果你买的新版他给你换旧版，可以理论要求去换新版

该用户已被禁言

以我香港保修的经验（人在香港工作），sony售后如果给你换良品，是不会去除使用痕迹的。。

如果内地也是这样的话，那只要外壳看上去是新的就是新的无误了，售后备件囤个几年很正常，新品灯条不亮可能是踩雷了，继续找官方开单换就是

xbird

保修都这样，即场给你一个良品打发。所谓良品，就是别人坏了拿来修，过几天修好了，就用来打发下一个来保养的，这样的良品再故障率你自己估计一下~

ljw1

wenyuan1223 发表于 2019-2-28 21:32
如果是旧版，完全可以要求换新版，如果买的时候是新版

买的是金色新版，换来是白的旧版

ljw1

fly2 发表于 2019-2-28 21:34
你买的是新版有灯在触摸板的那种还是旧版的？如果旧版的他给你换了个新旧版，那说得通，如果你买的新版他给 ...

买的是金色新版，换来是白的旧版。东西是能用，我也不是纠结那灯条。他们换新的手柄都是没包装的，又碰到这次用1个月坏了再去换，而且这次给我旧版，严重怀疑是官方翻新。

ljw1

fathermucker 发表于 2019-2-28 21:34
以我香港保修的经验（人在香港工作），sony售后如果给你换良品，是不会去除使用痕迹的。。

如果内地也是这 ...

打了400售后去投诉，他们推给维修站，让他们明天再联系我

该用户已被禁言

这个必须要求换新版啊，旧版和新版是两种不同的产品。