在狗东买东西中陷阱了

jinglang · 发表于 2019-12-12 11:38 · 广东

本帖最后由 jinglang 于 2019-12-12 11:40 编辑

今天凌晨第一次用白条，想买个显示器，准备付款时，本来选了分三期免息的，但我进了下微信支付的界面，再退出来，系统自动帮我改成分三期加立减7元，当时没留意直接付款，之后查了下白条，竟然要收我70元服务费，问客服说我选了立减7元就不能免服务费，但我从来都没有手动选过立减7元，因为当时是凌晨，狗东金融人工客服不上班，我不敢申请退货，怕退了货那70元服务费还是要交，到早上的时候，发现显示器已经发货了，马上联系客服，还好最后还能退货，不收那70元服务费
下面就是当时的操作，最后一步系统自动帮我选分三期立减7元的

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-12 12:19 · 上海

只能说程序设计的漏洞吧，话说只分3期也没什么意义。还要记着还款。

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-12 12:30 · 上海

jd服务还可以的，我上周买了热水壶，都用过了，其实是我使用不当，底部有痕迹了，我就按照质量问题申请退款，也受理了，还立马就退钱给我了
还有商品保价也是，退了好几个商品的差价给我

inami_mahiru · 发表于 2019-12-12 14:12 · 吉林

所以付款之前要再三确认

duye · 发表于 2019-12-13 00:03 · 上海

跳微信页面后，需要微信回拉京东 app。
京东 app 支付页面需要获取你的微信支付状态，所以在支付页面进行了刷新操作。
刷新操作重置了你选择的白条优惠券。
这个是阿波罗组件的问题，我会反馈给他们的产品。

huwenyu · 发表于 2019-12-13 07:25 · 上海

jd服务还是不错的，我家里的路由器买了大概快2年了，一下子上不了网，我一火大申请保修jd直接帮我换了个新的，我都不好意思

wsdywsdy · 发表于 2019-12-13 07:35 · 河南

总体应该没啥问题，客服会管，至于说套路某宝更多，算好账再买

匆匆那年147 · 发表于 2019-12-13 12:27 · 浙江

我之前购买想使用白条弄了很久也不行

jinglang · 发表于 2019-12-13 12:34 · 广东

跳微信页面后，需要微信回拉京东 app。
京东 app 支付页面需要获取你的微信支付状态，所以在支付页面进行了刷新操作。
刷新操作重置了你选择的白条优惠券。
这个是阿波罗组件的问题，我会反馈给他们的产品。

问题是本来分三期默认是免息，没有手动选过其他，就算我进微信支付界面再退出会刷新也应该刷新到默认状态啊

duye · 发表于 2019-12-13 12:54 · 上海

本帖最后由 duye 于 2019-12-13 12:56 编辑

问题是本来分三期默认是免息，没有手动选过其他，就算我进微信支付界面再退出会刷新也应该刷新到默认状态啊

从商品详情页跳支付时，传了白条免息的参数，所以是默认选中的。
从微信回拉刷新时，没有处理这个参数，所以就不是默认选中的。

我们确实没有在这里套路用户。。。
订单和支付是两个不同的团队弄得。一个在上海，一个在北京。

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