PSN退款官方有矛盾

typekey

PSN邮件发来：
感謝閣下提供的資料。關於閣下申請退費的查詢，經確認後，閣下本次申請退費符合購買14天內並且沒有下載的退費要求/預購遊戲尚未推出的要求，我們已為閣下本次購買的（Batman: Arkham Collection）作出退費安排。相關費用將退還PSN電子錢包，為防止PlayStation Store的不當購買，

帮我看看这个是不是退款成功吗？

昨天我继续回复邮件：8天未下载，你说我已经下载，麻烦你把提供我已下载证据确凿拿回来，我需要下载证明。我回复完了。。等明天回复。。现在索尼回复我：已确认未下载退费。。
一天官方说一天已下载不能退款，二天还说未下载退款。。
是不是有矛盾！！

现在我去开机看看电子钱包没有收到，去看看内容保存库还在。。怎么回事？？？还没有退款给我？？？


补充昨天发邮件未下载不能退款
https://bbs.a9vg.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6394659

一外之外

过节时psn维护来着，出错误很正常给你什么解释？都说给你安排退款 等会就给你退了！

该用户已被禁言

沉没成本继续纠结损失更大。

awslikm

语文的问题....

第一次回复你:
感謝閣下提供的資料。關於閣下申請退費的查詢，經確認後，閣下本次申請退費[符合]"購買14天內並且沒有下載/預購遊戲尚未推出"的[退費要求]，我們已為閣下本次購買的（B）作出退費[安排]。相關費用[將]退還PSN電子錢包，為防止PlayStation Store的不當購買.

帮我看看这个是不是退款成功吗？
不是退款成功,是申请成功. "已做安排", "将退款" 意思就是已经安排了,未来几天才退.

昨天我继续回复邮件：8天未下载，你说我已经下载，麻烦你把提供我已下载证据确凿拿回来，我需要下载证明材料。我回复完了。。等明天回复。。现在索尼回复我：[已确认我未下载] 符合14天没下载退费。。我看了索尼变脸太快了。逃避我已下载证据确凿问题。。没有回复我昨天问题。

第二次回复你, 依旧是说[已确认未下载] , 人家从头到尾没说你下载了. 为什么要提供证明呢?  哪里变脸了?

jzjz2014

学好语文很重要bdbd

高考

客服收到第二封邮件时候脸上肯定三道黑线。

匣中失乐

a9群众的平均语文水平真心需要提高，不但阅读能力有限，表达能力也不行，几句话前言不搭后语，逻辑混乱，叙事能力堪比小学作文

awslikm

inuyasha2006

我还没退过

typekey

awslikm 发表于 2019-12-30 22:59
语文的问题....

第一次回复你:

。。。昨天我发过帖，你没看过？？？


感謝閣下提供的資料。關於閣下申請退費的查詢。很抱歉，由於閣下已開始下載有關的數位內容，或已經收到該遊戲內消耗品，除非該產品有缺陷，否則將不獲退款。我們誠意提醒閣下，在閣下為電子錢包儲值或於PlayStation Store購物時，請先作細心考慮後才進行購買。同時系統亦為客戶提供多項帳戶功能，讓你可查看帳戶紀錄。 為防止PlayStation Store的不當購買，

你自己看。。