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[转载]关于WEX在4月2日更新之后频繁断线的问题,KONAMI和Microsoft分别给出了答复

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あゆみ女王様

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 楼主| 发表于 2007-4-18 19:58  ·  浙江 | 显示全部楼层 |阅读模式
原文:

我拿到WEX之后,一直在单机模式下解成就,还没来得及上Live。
(本人用的是日版正版)
听说4月2日的更新导致断线问题,就上线试验了两把。
第一局,跟一个韩国人踢,网速很慢,很卡,到了快中场休息时,我不知何故断线了,被判负。
第二局,跟国内的某人踢,网速很正常,但是下半场开始没多久,对方就断了,我被判胜。
于是直接跟KONAMI本社联系,问了两个问题。
①.4月2日的更新,详细内容究竟是什么?
②.更新之后,大量的玩家反映断线异常频繁,究竟是怎么回事?
4月7日收到KONAMI的回信,邮件内容如下,某些地址我已删除。
虽然KONAMI叫我不要随便转载回信,但是这也不是什么机密,公开应该没问题。
返信:ワールドサッカーウイニングイレブンX
差出人: konami-info (konami-info@konami.com)
不明な差出人からのメッセージです。 受信許可 | 受信拒否
送信日時:2007年4月7日 19:07:04
宛先: <<邮件地址已删除>>
平素よりコナミ製品に格別なるご愛顧を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
この度は「ワールドサッカーウイニングイレブンX」」に関しましてお問合せを頂き、
誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、タイトルアップデートはよりゲームを
お遊びやすくするために実施させて頂いておりますが、詳細に関しましては
ご案内を差し上げておりません。
誠に恐れ入りますが、ご了承の程お願い申し上げます。
また、本作のオンラインモードに関しましてはXBOXLiveの機能を使用して
おりますため、管理&#12539;運営の全てをMicrosoft様にて行っており、弊社では
接続に関する詳細な情報を持ち合わせておりません。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんが、Microsoft様へのご相談を
お願い申し上げます。
またご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、コナミの商品をよろしくお願い申し上げます。
なお、このメールに対するご返信や追加のお問い合わせを
行われる場合は、下記のアドレスよりご送信下さい。
<<送信地址已删除>>
===================================================================
コナミお客様相談室(担当:佐々木)
<電話でのお問い合わせはこちら> 
ナビダイヤル : 0570-086-573 
(平日 9:00~19:00 / 土日祝日 10:00~18:00) 
*お電話番号はお間違えのないようにおかけください。 
*ナビダイヤルは全国どちらからでも市内通話料金にてご利用頂けます。 
*ナビダイヤルをご利用頂けないお客様は、03-3479-9420までご連絡願います。
<メールでのお問い合わせはこちら> 
http://www.konami.co.jp/toiawase/ 
* konami-info@konami.com は発信専用のメールアドレスとなります。  
本メールに直接ご返信頂いても当方でメールを受信する事はできません。 
*返信内容の転用&#12539;転載はご遠慮下さいますようお願いいたします。 
*頂いたメールへのご返事は、原則として平日の9:00~19:00の時間帯で
 行っております。時間外にいただいたメールのご返事はお時間を頂く場合が
 ございますので、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
===================================================================
对于我的两个问题,KONAMI的回答大意就是:
①.4月2日的更新,令游戏能够玩的更爽,至于详细内容,无可奉告。
②.本作的在线模式因为利用了XBOXLIVE,管理及运营都是由微软负责,关于连接的问题KONAMI没有详细的信息。请联络微软解决。


转自SKY.

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发表于 2007-4-18 20:04  ·  江苏 | 显示全部楼层
日文,lzmm再翻译一下吧

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あゆみ女王様

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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:06  ·  浙江 | 显示全部楼层
KONAMI的回答大意就是:
①.4月2日的更新,令游戏能够玩的更爽,至于详细内容,无可奉告。
②.本作的在线模式因为利用了XBOXLIVE,管理及运营都是由微软负责,关于连接的问题KONAMI没有详细的信息。请联络微软解决。

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发表于 2007-4-18 20:07  ·  重庆 | 显示全部楼层
不关D的事?``````

圣骑士

TOGF果然棒!

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发表于 2007-4-18 20:14  ·  北京 | 显示全部楼层
有请那回鼓励大家去买Z的那哥们儿发表得奖感言~~~~~~~~~~~~他不号称他有D断用Z不断吗?

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发表于 2007-4-18 21:37  ·  天津 | 显示全部楼层
微软怎么回复的呢??~

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发表于 2007-4-18 22:21  ·  湖南 | 显示全部楼层
恩期待微软的回复
刚发给一些懂日文的朋友看
他们说这等同与垃圾邮件...
都是P话

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あゆみ女王様

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 楼主| 发表于 2007-4-18 22:39  ·  浙江 | 显示全部楼层
微软答复:

问过了KONAMI之后,没有得到有用的信息,就此问题联系了Microsoft。
4月18日得到了回信。
回信全文如下,某些地址已删除。
SRX1033617274ID - Xbox360 Live
差出人: Xbox360_Email_Live_JP (XBOX_.X360.JP.JP.JA.TCI.TKY.LV.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com)
送信日時:2007年4月18日 12:31:21
宛先: 《邮件地址已删除》
拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
お問い合わせを頂きました件についてでございますが
まずルーターやモデムの再起動を行って下さい。
再起動後も症状改善しない場合はお手数ですが、モデムに直接接続して頂きたく存じます。
モデム直結で改善するようであればルーターの設定に問題が起きている可能性がございます。
※モデム直結の場合ご使用のプロバイダーによってPPPoEの設定が必要な場合がございます。
http://www.xbox.com/NR/exeres/1FD5B3...A21975AB52.htm
プロバイダ等によっては設定が必要でない場合もございますので参考にしていただければと思います。
この方法で一度更新を行って頂いてから、再度ルーターに接続して下さい。
※ルーターに戻す際にはXboxの設定をルーター使用時の設定に戻してください。
ここでルーターに戻して頂いて改善しない場合は次項をご一読下さい。
【ルーターについて】
1. お客様のルーターが動作確認済みがご確認下さい
 
 &#12539;リストについては以下URLをご参考下さい。
  http://www.xbox.com/ja-JP/support/co...olive/list.htm
2. ファームウェアは最新のものかどうか
3. Xbox Liveに必要なポートは開放されているかどうか
  &#12539;Xbox Liveに必要なポートは以下となります。
  UDP 88
  UDP 3074
TCP 3074
※開放方法は各ルーターによって異なりますので各サポートを参照して下さい。
ここまでを確認して頂いても改善しない場合再度ご連絡お待ちしております。
その際に以下の情報をご用意下さい。
【確認事項】
&#12539;ご使用のモデム、ルーター
<Xbox カスタマーサポート>
 フリーダイアル:0120-220-340
  ※フリーダイアルがご利用いただけない場合は、 03-3570-8261に
 受付時間 : 10:00~18:00(弊社休業日、日祝祭日を除く)
 
お電話の際にはお問い合わせ番号「1033617274」を担当者にお伝え下さい
末文ではございますが、今後とも弊社製品にご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
敬具
Xboxカスタマーサポート
微软的回答,大意是:
①.首先,重启路由,以及Modem。
如果问题依然存在,请使用Modem直连。
如果直连之后问题改善,那么应该是路由的问题。
然后就给了个链接,是关于PPPoE的设定方法。
②.第二个链接,是已经检证过的服务商和路由,Modem设备。
刷新路由的firmware。
XBOX Live的端口如下
  UDP 88
  UDP 3074
TCP 3074
总之,微软认为掉线的原因在于设备上的问题。

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发表于 2007-4-19 01:11  ·  河北 | 显示全部楼层
之前和一个韩国的连,开始卡的厉害,后来也是稍微有点卡,但是没掉线啊,那位为了WEX买Z的兄弟是否也是如此?
wyd

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发表于 2007-4-19 01:15  ·  北京 | 显示全部楼层
不太明白,先顶。。。。。。。。。。。。。。。。
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