网购遇到这种情况是该赔呢还是退货？

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-2 21:20 · 四川

在某宝同一家食品店买过很多次了，今天收货第一次遇到，包装箱被啃了一个大洞，没错就是老鼠啃的，上面还有龋齿印，箱子里都是独立包装的，有好几袋，就咬破了一袋，商家客服说发货前都会检查包装，具体原因还在排查，因为疫情的原因，快递比平常慢了一个周，也有很可能是快递仓库的问题，那么问题来了，在没有拆开吃的情况下是不是直接退货，不应该要求索赔？

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-2 23:31 · 上海

赔什么？少吃慢吃零食对你造成什么损失了？退货是合理的。

alskwo · 发表于 2020-3-3 14:03 · 广西

这样的事情都有，你太幸运了，

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-3 14:15 · 广东

淘宝客服不行，就315，再不行金额上千的就对商家说**见（算威胁吧）。
说真的，买食品还是实体和京东吧，京东自营售后还是比较好的

Wilson_hyde · 发表于 2020-3-3 16:20 · 上海

退货啊，拍几张照留个证据

一般店家也会让你拍照看下情况的

lha · 发表于 2020-3-3 16:46 · 北京

我要是商家你是老顾客给你发一袋过来不就完了

没保价的货索赔那你要起诉快递和商家如果你很闲的话

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-3 20:25 · 四川

虽然就破了一袋，按理说赔一袋就完事，毕竟还没拆开，但一想到老鼠跑进箱子里就心里不舒服

拖鞋 · 发表于 2020-3-4 00:45 · 广西

明显是运输途中造成的，但楼主想履行上帝的权利——索赔，精致的利己主·义者嘛

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-4 11:52 · 四川

拖鞋发表于 2020-3-4 00:45
明显是运输途中造成的，但楼主想履行上帝的权利——索赔，精致的利己主·义者嘛 ...

要赔的话也就赔一包啊，几十块而已，我觉得不过分啊，我也没指望全赔

awrtyy111 · 发表于 2020-3-4 13:42 · 上海

龙珠z3 发表于 2020-3-4 11:52
要赔的话也就赔一包啊，几十块而已，我觉得不过分啊，我也没指望全赔

咬坏的那包肯定要赔啊。。至于其他的，看你自己和商家啊，不退就让他赔一包呗

很明显就是疫情关系，快递堆在仓库里了。。。

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