美服退款失败，求助

生涯王者一筋

美服账号买个了dlc发现版本不同不能用，向客服申请退款。结果不给我退。说的理由是
As you've reached the PlayStation
Support team for [HK], we can't help
you this time.
问下有人遇到过我类似的问题吗

麻婆豆腐

你应该是找港服客服申请退款，香港客服管不了美服账号问题

scfchen

HK?找错客服了？

メイリン

你是看到美版dlc，买了美版，发现自己手里有的本体是其他版本用不了？

港服买错，听常规操作是，买对的版本之后，然后才能退之前买错的

美服客服大概会叫你买美服的本体

没这么错做过，不知道是不是这样

tisee

需要ip是美国的，然后进入系统会有人接待。我之前不小心买了美服的GT7，没有下载，申请退款成功。对方这么回你，估计你是用了港服的注册邮件或者ID 去询问的，这么回复你也属于正常。

vinroth

你得找美服的客服问一下，说明情况就行，一般应该会退你

看这回复你找的是港服啊，那人家不管的，你可以问问港服美服的联系方式

pHaNtom9276

美服的事找港服有什麼用

pHaNtom9276

メイリン 发表于 2022-08-03 10:39
你是看到美版dlc，买了美版，发现自己手里有的本体是其他版本用不了？

港服买错，听常规操作是，买对的版本之后，然后才能退之前买错的

美服客服大概会叫你买美服的本体

没这么错做过，不知道是不是这样

沒錯，以前買錯了尼爾的DLC，也需要先買回中文版才能退

生涯王者一筋

tisee 发表于 2022-08-03 15:26
需要ip是美国的，然后进入系统会有人接待。我之前不小心买了美服的GT7，没有下载，申请退款成功。对方这么回你，估计你是用了港服的注册邮件或者ID 去询问的，这么回复你也属于正常。

原来如此，我换个ip试试。之前我在网页上登陆美服账号，估计是看我ip在国内给我自动转到港服客服去了

tisee

生涯王者一筋 发表于 2022-8-4 12:21
原来如此，我换个ip试试。之前我在网页上登陆美服账号，估计是看我ip在国内给我自动转到港服客服去了 ...

我是通过一个在线聊天的系统申请的退款，我是美服ID在美服购买，用的美国IP进行退款申请沟通。