自己索尼直营店psvr2售后的感悟

YTLBBDHH · 发表于 2023-3-2 00:35 · 湖北

我是一个武汉的老玩家，今年1月18日在索尼官网商城全款预定了psvr2,
22号发货，23号收货，收到货后，发现二个问题，一是发给我的东西象被人开过的封口贴有被开过的样子，我急用没在意，想官网不会做这种事的，二是这机器不管怎么样配带都有点模糊，psvr2画面里总有一条条的小细纹，各种网上的介绍都试了，还是不行，于是就在第三天我联系索尼客服400电话，客服要我把机器带到武汉唯一一家直营店去做个检测，我抱着机器从汉口跑到武昌武汉索尼直营店，到店找到售后服务中心，并说出了我的情况，请他们检查一下机器，工作人员把机器拿到工作间搞了一会，出来就问我你机器是连接的ps4还是ps5，我说肯定连ps5,ps4可以连吗？我就跟他到直营店游戏机专区去试机，连接上门店试用ps5，胡乱把psvr2调了一下，说没有问呀！武汉索尼直营店居然没有一台psvr2试玩机，一台都没有，售后人员在没有比较的情况下就说没问题，专业吗？我和售后人员试完回售后服务中心，他进工作间，我以为是去出维修单了，结果是问其他售后服务中心，说因为分辨率低所以糊有小细纹，不是质量问题，不能开单，如果要开单，需要发到上海售后，由他们进行检测，没问题发回，来去一个星期，或你把机器带回。我十分讨厌这总态度，前台一个女服务员态度也十分拽，向欠她钱是的！当时我拿起机器我就走了，不想在和他们多

说一句话了，当时心里就想我是一棵韭菜，买国行好在那里了，后悔！

查马丁 · 发表于 2023-3-2 00:53 · 浙江

大陆直营店除了北上以外的，基本也就是卖电视机为主2333，服务员对游戏机都不熟悉的

殺拖鞋の劉 · 发表于 2023-3-2 01:23 · 湖北

你是直接去的百瑞景的索尼特约维修站么那里应该才能开检测单梦时代直营店应该只管卖不管售后

lis444 · 发表于 2023-3-2 01:24 · 广东

反正我是对索尼国内和香港运营不抱任何好感。之前索尼还有个员工为了黑幕抽奖用的奖品，特地申请去人少的A站假装做活动，被人扒出来后也没见索尼官方给个正式的处罚和道歉声明。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-2 02:03 · 广西

可能就这种效果，很多公司的客服经常用东西没问题搪塞客户

Ariel777 · 发表于 2023-3-2 02:38 · 浙江

服了。杭州也不咋地
也就服务服务消费上万的顾客了。我这种手柄都得修、不是直接换一个的人，实在是让他们这帮主子受累了

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-2 03:44 · 江苏

本帖最后由施维于 2023-3-2 03:46 编辑

不光vr2，甚至现在连playstation相关的配件保修也缩水了，手柄现在不再是当面拆封一台盒装手柄置换，而是明确告知你是替换返修件，近期线下售后的贴吧吧友开始都是这个情况了https://tieba.baidu.com/p/828681 ... 92E8EC407D653C3637A

crscholes · 发表于 2023-3-2 03:47 · 重庆

psvr2国区没游戏，总不能索尼官方店用港服演示吧，不懂的买回去玩不了还要闹

centon · 发表于 2023-3-2 04:09 · 天津

手柄维修倒是挺好

pHaNtom9276 · 发表于 2023-3-2 04:56 · 香港

那些客服隨時連產品都不熟悉

		自动登录	找回密码
密码			注册