[说一]下 卖场的销售流程 在苏宁买货有问题是得找苏宁 但是.....

japon_pop

首先，楼主说得很专业
对于苏宁的ERP系统没有什么漏洞可以说
但是对公与零售的两个系统没有任何关于退货和返修机的关系

昨天那个帖子本来我回复的，但是回帖却提示那个帖子进了极乐净土。

所有的你里面提及的都是销售和进货环节，跟维修没有任何关系
可能你对苏宁的销售系统和流程很了解，但是所有的你说的这些，

包括负卖什么的跟售前机维修没有任何关系

其实LG事件很明显的反映了苏宁一直以来就存在的，业内公认的秘密
就是售前机维修

LZ你说的进货检验也没问题
苏宁在商品进库的时候是要检验商品的外观的，
一般的标准是包装袋数量，外观，包装污渍、划痕、包装箱变形角度等等，

但是这里你也说了，外观检验只是检查外观，对于内部的东西谁都不知道是好是坏

一般的，对于冰箱这种残次率很高的商品，厂家都会指定一些品牌型号要全部开箱验货。
OK，这没问题，但是这仅仅是做到了第一次运输过程中的商品质量无问题

但是，业内也是公认的，基本上商品的破损是在二次运输安装过程中产生的。

那么上面所说的LG空调也有95%的可能是在有人购买然后从苏宁大库运输到客户家里后
在运输或者安装过程中损坏的。

然后这又牵涉到一个问题，就是各品类品牌公司对于苏宁售后安装的考核

对于这种售前机，每个品牌都有自己的一套考核标准，然后对于售前机的产生和处理的费用，各品牌在年初与苏宁签订大盘协议的时候会在协议中给出1-2个点。
然后还会一年整包苏宁售后每台10-20元的价格（销售总量）作为补贴

然后这些机器由苏宁的在业内众所周知的维修车间进行返修，更换零件，换上好包装。

这里又牵涉到一个问题

所有的家电连锁，基本都有这样的维修车间
但是其他家电连锁的都不敢在售前机维修后再入正品库以正常价格销售

基本上的处理方法是进入特殊机型库，然后在节点打折销售，并且向消费者说明机器的问题（售前维修机）

但是，唯一的，苏宁是把售前机在经过维修后再入正品库，然后送到卖场按照好商品正价销售。

所以LG的问题，知道内情的都清楚
苏宁在这几台售前机维修的时候不够干净

而且，还有一点，工厂是很聪明的
年初与苏宁签订大盘协议时候会给与苏宁维修点资质
而所谓的LG各地的公司仅仅是销售公司，没有维修权益，这段可能很难懂
也就是说，LG在各地的公司跟商品的返修和质量、投诉没有关系，而有关系的是有资质的维修点
也就是说，很多消费者投诉产品，去投诉某地的销售公司，销售公司根本不予处理的原因

所以，我想上面说的很清楚了
如果LZ还有什么问题我会继续解答

japon_pop

其实昨天我开了一天的会
就是跟国内某个大品牌谈这种事情

里面也提到了苏宁的这些操作

工厂现在只管制造
而各地的品牌销售公司只管销售

所有的售前机、残次机的维修和处理现在都交给了具有资质的维修点
然后大盘给点，给补贴进行补贴

怎么最好的处理这些机器就是各个维修点的本事了

而苏宁是最牛的，一般都是正价再买的

而很多的处理方法都是售前机维修后，就不再走零售了

更多的机器是通过渠道和工程走掉了

newasimov

昨天能碰到楼上这样清楚解释的兄弟就好了，泪目。。。。。。。。。

japon_pop

昨天的那贴进了极乐净土
我也没办法

lws8891

我只知道哪里买哪里投诉= =

该用户已被禁言

总算做上售货员了啊
恭喜
另外japon_pop的头像怎么回事啊！！！这么诱人

japon_pop

下面是引用万表铁平于2009-08-28 09:48发表的:
总算做上售货员了啊
恭喜
另外japon_pop的头像怎么回事啊！！！这么诱人

本人定制头像

nds

不去苏宁.国美买东西

该用户已被禁言

下面是引用japon_pop于2009-08-28 09:28发表的:
首先，楼主说得很专业
对于苏宁的ERP系统没有什么漏洞可以说
但是对公与零售的两个系统没有任何关于退货和返修机的关系

昨天那个帖子本来我回复的，但是回帖却提示那个帖子进了极乐净土。
.......

这才能解释这种东西的来龙去脉。

花无缺

苏宁不行了，还是上国美吧。。。。。。