事态到底有多严重？GS是第一家正面深入报道的媒体，请看这里

SneuthB

转自 http://www.gamespot.com/articles ... ports/1100-6416222/

因为gs是第一家大幅报道的，其他媒体没怎么当回事就是角落里一条新闻，倒是论坛里一石激起千层浪，大家都云里雾里的，所以来简单翻译下。

How serious are the PS4's Blue Light of Death and broken hardware reports?
PS4的死亡蓝灯和硬件问题到底有多严重？

就在发售日的几天后，ps4由于其潜在的致命瑕疵遭受质疑－死亡蓝灯，在360死亡红灯的数年后再度出现，迫使不少玩家返修ps4，并在网上发泄自己的遭遇。不过这个问题有多严重呢？目前想要准确统计到底多少硬件有问题是不可能的。索尼之前表示瑕疵机占0.4%，也就是250人里有一人中彩。考虑到100万台的销量，也就是可能有4000台。尽管相比较996000，这实在是小数目，不过在这里还是要安慰一下那些不幸的ps4玩家。

这也是社交媒体快速发展以来，主机的第一次首发表演，用户可以快速发表他们的看法，让全球的听众了解信息。不过人们总是优先传播负面新闻，曝光各个企业的问题，满足解决问题的需求，或者在***或者***上或许建议而不优先官方渠道。

而且官方论坛上也有不断反映问题的帖子，亚马逊评价上也分成5星和1星两派，这其中一星用户大多为死亡蓝灯。

探究索尼售后

官方论坛上已经有自修教学贴，不过如果这个帮不了你最好还是翻修吧。实体店大多可以立即修理不需要预约。

不过我本人从亚马逊买的ps4工作正常，我还是想体验下那些不幸用户的感受。再研究过所有故障后，我决定试验下索尼的在线客服。不过这里的体验并不太好，一小时内我只是和代表连线了三次，每次都要排队还有可能被踢出。后来我还试了试电话客服，尽管被告知需要等超过1小时，不过28分钟后我和活人通上话了。

我询问了死亡蓝灯机返修流程。首先介绍了返修政策，如果附近没有sony店，大概在两天内会收一个盒子，然后5-7天内可以修好送回来。

这位客服mm还告诉我，除了死亡蓝灯，其他大部分问题，她都可以在电话里指导我解决。不过她也无法查证目前硬件问题到底扩散的是什么程度以及蓝灯机的具体原因。而且这位客服难以置信的礼貌和专业，节约了我很多时间。

进一步探究

也许是我和我的gs同事太幸运了，机器都工作正常而且连残忍的12小时连续直播都坚持下来了。我个人从亚马逊买的机器网上玩了数小时也不打颤，而且我所有的熟人也都在网上分享了他们的游戏视频和体验。

不过即使索尼计算准确，这0.4%也将产生足够大的声音影响人们对ps4的观点。而且售后也可以做的更好，尤其是对那些家里附近密友专卖店只能返修等待数日的玩家。

对于潜在的那些拿到问题机器并等待索尼答复的玩家，不满是理所当然的。不过往好的方面想，其实情况并没有某些地方显示的那么糟糕。gs将会继续跟踪报道，看看是否真的只是0.4%这么简单。

SneuthB

打字不容易 自己沙发

非洗地，索尼责任也很大，只是希望大家不要人云亦云，多关注游戏！

flyheart

占坑围观！！！噢耶！！

pmcat

不要是硬件设计硬伤就行了

SneuthB

This is also the first console-launch since the wide spread of social media
这是社交网络广泛传播以来的第一次主机首发。

这句话 能说明很多问题

chasseur_de_la_

关键是索尼要赶紧找到现在所发现的问题的原因，这是关键啊。不然谁敢继续买？？？

该用户已被禁言

SneuthB 发表于 2013-11-18 08:03
This is also the first console-launch since the wide spread of social media
这是社交网络广泛传播以来 ...

这话不知道该如何理解。。。3ds、psv的发售日，还有去年的wiiu，都应经是社交网络很发达的情况了。。。

3ds和psv首发我都记不太清，wiiu首发也有部分负面消息，不过大多数都是首次更新时间太长。。。。

该用户已被禁言

社交网络终端太多，手机，电脑，平板，家用机只是其中之一

神雷

0.4%对于电子产品来说也是很高的次品率了

allanjchang

chasseur_de_la_ 发表于 2013-11-18 08:10
关键是索尼要赶紧找到现在所发现的问题的原因，这是关键啊。不然谁敢继续买？？？

为啥不敢买，反正有保修的