xone刚刚到手就坏了，问一下美国亚马逊如何保修的呢

dizhang

周日突然脑子发热看到CHH有人出xbox one，美版没拆封
我就面交了，当面拆封，完好，拿回来更新，因为没游戏，就在play-asia上订了一张僵尸围城3，
刚刚终于有空，打开了随便看看，看到有僵尸围城3的demo，想看看下载速度，结果老是0%，感觉很失望，想试试看DVD播放，就随便找了张光盘，本来看到有人贴出来说光驱故障，想想自己应该不会这么倒霉
结果dvd光盘刚刚放入，一阵噪音，碟片无法吸入，心里顿时一沉…………


现在情况是原购买人不是我，是一个网友美国亚马逊买的，他人还不错，我刚才给他电话了，他答应帮我保修，但是好像据说是先从他的信用卡扣除新机器和来回邮费？另外亚马逊的在线客服的地址是哪里？我想请那个网友帮我交流一下，我回头把机器拿给他，让他帮我寄去。
亚马逊是否直接给那个网友发一台过来，然后收到返修件以后再返还来回邮费和机器的费用到信用卡？

这次真的失望，没想到这么倒霉的事情发生了，xbox360是05年11月底的首发日版，起码是到了09年8月份才三红的，这次简直让人吐血…………

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刚才那个网友给我发了消息，如下;

shana 2013/12/26 1:58:36
ok
事情是这样的
我先是自己联系了一个online的客服
我先大概和你说一下
他比较死脑筋
说要先return回去什么的
但是我和他说那个邮费能不能pre pal
或者exchange一台新的机器过来
他貌似说都不行
我觉得如果是dhl的话邮费会很高
shana 2013/12/26 1:59:50
我网上查了一下貌似要1800
后来我让我美国朋友打电话问能不能要pre-pal的return label
那个人说因为是国际的
说48小时给我朋友回电
要问下manager

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想咨询一下有换机经验的朋友，发回去的邮费需要1800吗？？？这个钱以后亚马逊会退回到信用卡的么？

ziger

一、让你朋友直接在订单上要求退换货，美亚会给退货标签，
二、有1个月时间把机器发回去，需要在包装外面贴上美亚网站打印的退货标签，里面也放一份。
三、邮费你自己出，DHL UPS很贵，EMS稍微便宜点，注意保留***
四、把邮费***电子版发邮件给美亚，他们会把相应的费用退还给你买机器的人。
五、美亚会直接重新发一台给当时购买的人。
具体如何衔接，请与你购买规定人联系。

DHL 1800正常，我不知道重量，我只知道XBOX 360 带体感套装的12.65LB，运费1500多，UPS更贵，EMS大概1100左右。

aska

靠！！要1000多呢！！！！！

dizhang

ziger 发表于 2013-12-26 09:40
一、让你朋友直接在订单上要求退换货，美亚会给退货标签，
二、有1个月时间把机器发回去，需要在包装外面贴 ...

万分感谢你的热情回答！我已经转告给那个网友了，周末我去找他，把xone给他让他帮我寄回去，还要给他1800，等于是我垫付dhl的邮费，折腾死了，什么都没玩到，先出去了3900+1800还赔上这么多精力时间

小猪头

进来安慰一下楼主，光驱中奖了啊……

dizhang

小猪头 发表于 2013-12-26 10:50
进来安慰一下楼主，光驱中奖了啊……

谢谢…………心情都搞糟了……

该用户已被禁言

其实我建议你先玩数字版的，然后等将来国内修光驱的人多了再拿去修就行了。
这个只是机械故障。

dizhang

不霁何虹 发表于 2013-12-26 11:04
其实我建议你先玩数字版的，然后等将来国内修光驱的人多了再拿去修就行了。
这个只是机械故障。

不甘心啊，这么贵的东西拿来就坏了……当然希望亚马逊负责到底啊……

ziger

dizhang 发表于 2013-12-26 10:11
万分感谢你的热情回答！我已经转告给那个网友了，周末我去找他，把xone给他让他帮我寄回去，还要给他1800 ...

可以发EMS ,1100到1200左右。

val

搭车问一下，换回来的机器是裸机还是整套？
我问的AMAZON客服也不是很清楚
再加上要一个月只能寄到美国，有点担心EMS的速度