金会员收费成功却显示网络异常

tonyguard

各位大神，X1吃灰了段时间，以前绑定的信用卡已过期 换卡后，续费金会员，成功付费，并已入帐，却无法识别我已经购买成功，并显示：网络异常请稍后再试，多日后重启多次，都无法识别金会员充值成功。
若再次申请金会员 则再次信用卡扣费，但仍旧显示网络异常 无法使用金会员。

目前重复的信用卡费用已显示在未出账单，但尚未入账。

请问这种情况各位巨硬大神是否遇到过？若是有如何申诉？

多谢，急盼。

tonyguard

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tonyguard

tonyguard 发表于 2016-1-27 00:06
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kopelan

金会员充值成功会立马收到微软的消费提醒邮件的，你要没收到就找微软客服问下，信用卡不是即时入账的，我用信用卡充完金会员立即生效，但信用卡是在2天后入账的，先前都是挂单状态。

ChinaTiny

同意LS，因为是涉及外汇交易，所以记帐不是交易发生日。等两天吧，一般只要扣款成功，金会员就算是买成了。如果日期显示有问题，再找客服一下吧。

tonyguard

kopelan 发表于 2016-1-27 09:11
金会员充值成功会立马收到微软的消费提醒邮件的，你要没收到就找微软客服问下，信用卡不是即时入账的，我用 ...

谢谢你呢，不过我的情况是收费成功了，而且charge了我两次，巨硬官网的账单可以查到但是帐号状态还是金会员已过期，看来只能联系客服啦

tonyguard

ChinaTiny 发表于 2016-1-27 10:04
同意LS，因为是涉及外汇交易，所以记帐不是交易发生日。等两天吧，一般只要扣款成功，金会员就算是买成了。 ...

谢谢你呢，弱弱的问下如何联系客服。

jjtomy

tonyguard 发表于 2016-1-29 08:29
谢谢你呢，弱弱的问下如何联系客服。

如果是港服的话， 你可以直接去他们的官网，http://www.xbox.com/zh-HK。 网页拖到最下面可以看到“联络我们”，然后一步步下去，就可以和客服沟通了。 还有，我看到你说“网络异常稍后再试”有可能是网络的关系， 最近一段时间xbox live登陆比较差，尤其是联通的宽带。

tonyguard

jjtomy 发表于 2016-1-29 08:41
如果是港服的话， 你可以直接去他们的官网，http://www.xbox.com/zh-HK。 网页拖到最下面可以看到“联络 ...

谢谢你