‘一切为了玩家’刚刚上市的国行playstation VR就出现了相同缺陷，而售后换新却遇阻

josesong102008

本人再拿到货的当天按照说明书接线试用，一切妥当后按照顺序开机一次点亮VR，但只有2分钟VR设置并没有结束头戴显示器就灭了，反复两次后处理器就再也没亮过。联系客服去售后检测，官方维修中心很快就出具了检测单。而在playstation天猫旗舰店却被告知没有新货可以换，新配件也换不了，只能退！
  首先，我想问，为什么SONY在简简单单的售后方面连备用售后的机器都没有预留，想不到会出现问题？实际相同问题频有出现，看图吧。
  其次，我多次和playstation旗舰店表明如果没有新机器，帮我申请换一个出现问题的处理器也可以，客服仍然表示你只能退，那我想问，三包政策是什么？我有没有权利换新？你SONY厂家真的没有配件吗？
  最后，发此微博，也希望各大游戏论坛相关组织能提醒PS4 VR玩家不要着急海外购买VR，如果真的出现问题，售后和维修真的很麻烦，要寄到国外吗？还是尽量够买国行VR，哪怕现在基本相当于没有售后，无论你预定了几个月，到最后出现问题，你仍然没得用。
  从拿到VR到出现此问题，心里真是从激动兴奋瞬时间转变为无奈和伤心，国行游戏主机与配件刚刚在国内崭露头角，玩家也都热情正高，但对于出现问题的部分玩家，却不能得到第一时间的售后，还是用天猫playstation客服的那句话，只能退。什么意思呢，就当你没来过吧。以后再有新款首发国行配件或主机，我也要考虑考虑了，也许其他版本的质量会更好一些也说不定，反正第一时间得不到更换，你们说呢。。。

思睡昏昏

既然能退再买就是了，只不过再等几个月而已

dewwsxxcd

所以我说，支持国行有保修有***，是很重要的。

lxz2550

首发果然有风险，不知道PRO会不会也这样

cenhj

能退还不满意？给你修你接受吗？维修后保修三个月，三个月后食自己。
你试下同旗舰店商量下给你个优先预订权，等下一批优先预订，等几个月换新机过好啦

koyasha

只能说给国内的货全都拿去卖了。。。。

光和影

没货没得换吧现在…你要换零件，供货这么紧张肯定备件也缺啊

Gears48

兄弟你很幸运赶紧退吧，过段时间你出二手都出不去啊，vr目前根本就是发展的初级阶段，就是图个新鲜，游戏性根本谈不上，不出个三代四代的根本就发展不起来

ch274657

lxz2550 发表于 2016-10-18 12:19
首发果然有风险，不知道PRO会不会也这样

这次psvr是出货量大大小于市场需求量了。ps4首发虽然也紧张，但是好像出问题的蓝灯机器都给换新的，psvr主要是那镜片三星卡产能了，主机到现在还没遇到有什么部件能卡产能的。这个只能怪索尼自己不提前做好预算量再发售了。

hazukiryu

直接找sony售后维修啊，不能修他应该会给你换的（要是维修点也不修不换，那真是日了狗了，三包范围啊），不用去找天猫
我上次苏宁买水果手机也是，扯皮说什么开检测报告，我都到了售后维修点了，就直接让他们走维修流程了，当天就换机，找苏宁退换来去要好几天呢