[已解决]在日亚买PS4游戏，日亚店大欺客，气不过请朋友们评评理。

恍若如梦

感谢各位论坛朋友的分析和帮助，现在问题已经得到了解决。
昨天我在日亚使用的是中文语言，连接的是中文客服，然后态度各种强硬，死活让我退货承担运费。
最后我要投诉才说让我截订单的图发给他，他去找上级处理。
今天早上发邮件给我说是同意退货，并他们承担运费，但是我看退货特别麻烦又要打印运单号又要叫DHL上门取什么的。
然后昨天发了帖子后各位朋友帮我分析，中文客服并没有多少权利，能争取的权利也有限，不能妥善解决。
所以今天我还是不能接受这个退货的方案，然后我又去日亚上用日文链接上了一个日文客服，日文客服了解了我的诉求，我是想日亚上有单独的特点售卖的，看他们能不能给我补寄一份特典，手里的游戏就不用退了，然后那个日文客服又给我转接了一位英语客服。
然后***来了。。。。这位英文客服二话不说。。直接免单。。说全额退款，并且不用退货。。。下附图
我的天呐。。这反差。。好吧。。感谢各位朋友的友情相助。。
日亚还是很神的。只是各种语言的客服确实真的千真万确是不一样。。


---------------------这是一条分割线------------------------
事情是这样的，在日本亚马逊上看到PS4 黑暗之魂3灭火版的游戏，
标题是:《黑暗之魂3:火焰逝去版》(“限量特典”《黑暗之魂3》官方通关攻略 序幕 特制地图&原声音乐专辑 同捆) - PS4
清清楚楚是带特典的同捆，价格也合适，直邮，立刻下单买回来收藏。
今天寄过来发现只有游戏本体，其他特典什么也没有。如果只有游戏压根没有收藏的必要了，我还不如买港版呢。
立刻上网站去看订单，订单标题还是当初那个标题，点进去看赫然发现标题
已经更改成：黑暗之魂3:火焰逝去版 - PS4
去找客服。。结果她就各种。。推脱，居然说我买的时候就写的是无特典的，说什么还给我发了确认邮件的。。
我就无语了，明明是你们标题这么写有特典我才买的，结果你们自己篡改了标题还发给我一份不含特典的普通版。。退货还要我自己掏邮费，你们不是搞笑么。。
堂堂的日本亚马逊居然这样侵害我们顾客的权益，写标题误导客户购买，买完又缺斤少两，天理何在啊，东西倒不是特别值钱的东西，但是道理不是这样嘛，气不过啊，各位朋友请你们评评理。

menphisto

直接按订单名字，还有啥好扯的。。。不行找日亚客服试试。。。我看你咋是中文的客服

该用户已被禁言

你找这个中文客服就这样的，是国内这边的，学的国内这一套。你直接找日亚自己的客服，会日语就用日语，不会就用英语，铁定能处理，补不了特典也会退你相应的点数。。

giovannichiang

lz多久买的呀，好像发售日之后日亚再买的就已经不带特典了，标题也改了

xiaozang127

日亚上面的首发版本肯定带特典，这种情况估计是 首发版已经卖光了吧

tbs61

在日亚买过无数带特典或者限定游戏，从未遇到过这种情况。。

该用户已被禁言

不会的啊，以你订单为准，直接日亚客服啊，用英语，人家会赔偿的，要么全额退款，再给你补偿。亚马逊海外的都很好的

onick

叶淑芬..........

osowa

里面就是一张下载码吧

kyo1212

为什么是中文的客服？而且还没投诉部门？笑话了
直接找日亚那边的客服，不是国内的