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[已解决]在日亚买PS4游戏,日亚店大欺客,气不过请朋友们评评理。

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 楼主| 发表于 2017-6-29 15:16  ·  上海 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 恍若如梦 于 2017-6-30 09:47 编辑

感谢各位论坛朋友的分析和帮助,现在问题已经得到了解决。
昨天我在日亚使用的是中文语言,连接的是中文客服,然后态度各种强硬,死活让我退货承担运费。
最后我要投诉才说让我截订单的图发给他,他去找上级处理。
今天早上发邮件给我说是同意退货,并他们承担运费,但是我看退货特别麻烦又要打印运单号又要叫DHL上门取什么的。
然后昨天发了帖子后各位朋友帮我分析,中文客服并没有多少权利,能争取的权利也有限,不能妥善解决。
所以今天我还是不能接受这个退货的方案,然后我又去日亚上用日文链接上了一个日文客服,日文客服了解了我的诉求,我是想日亚上有单独的特点售卖的,看他们能不能给我补寄一份特典,手里的游戏就不用退了,然后那个日文客服又给我转接了一位英语客服。
然后***来了。。。。这位英文客服二话不说。。直接免单。。说全额退款,并且不用退货。。。下附图
我的天呐。。这反差。。好吧。。感谢各位朋友的友情相助。。
日亚还是很神的。只是各种语言的客服确实真的千真万确是不一样。。


---------------------这是一条分割线------------------------
事情是这样的,在日本亚马逊上看到PS4 黑暗之魂3灭火版的游戏,
标题是:《黑暗之魂3:火焰逝去版》(“限量特典”《黑暗之魂3》官方通关攻略 序幕 特制地图&原声音乐专辑 同捆) - PS4
清清楚楚是带特典的同捆,价格也合适,直邮,立刻下单买回来收藏。
今天寄过来发现只有游戏本体,其他特典什么也没有。如果只有游戏压根没有收藏的必要了,我还不如买港版呢。
立刻上网站去看订单,订单标题还是当初那个标题,点进去看赫然发现标题
已经更改成:黑暗之魂3:火焰逝去版 - PS4
去找客服。。结果她就各种。。推脱,居然说我买的时候就写的是无特典的,说什么还给我发了确认邮件的。。
我就无语了,明明是你们标题这么写有特典我才买的,结果你们自己篡改了标题还发给我一份不含特典的普通版。。退货还要我自己掏邮费,你们不是搞笑么。。
堂堂的日本亚马逊居然这样侵害我们顾客的权益,写标题误导客户购买,买完又缺斤少两,天理何在啊,东西倒不是特别值钱的东西,但是道理不是这样嘛,气不过啊,各位朋友请你们评评理。







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求败者

天马流氓拳...

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发表于 2017-6-29 15:42  ·  山东 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 menphisto 于 2017-6-29 15:43 编辑

直接按订单名字,还有啥好扯的。。。不行找日亚客服试试。。。我看你咋是中文的客服
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发表于 2017-6-29 15:45  ·  广东 | 显示全部楼层
你找这个中文客服就这样的,是国内这边的,学的国内这一套。你直接找日亚自己的客服,会日语就用日语,不会就用英语,铁定能处理,补不了特典也会退你相应的点数。。

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发表于 2017-6-29 15:47  ·  四川 | 显示全部楼层
lz多久买的呀,好像发售日之后日亚再买的就已经不带特典了,标题也改了

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发表于 2017-6-29 15:47  ·  上海 | 显示全部楼层
日亚上面的首发版本肯定带特典,这种情况估计是 首发版已经卖光了吧

征服者

斯多葛主义:痛苦和不幸本来就是人生常态。

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发表于 2017-6-29 15:55  ·  云南 来自手机 | 显示全部楼层
在日亚买过无数带特典或者限定游戏,从未遇到过这种情况。。
该用户已被禁言

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发表于 2017-6-29 15:57  ·  北京 | 显示全部楼层
不会的啊,以你订单为准,直接日亚客服啊,用英语,人家会赔偿的,要么全额退款,再给你补偿。亚马逊海外的都很好的

圣骑士

Hustler

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发表于 2017-6-29 16:06  ·  山东 | 显示全部楼层
叶淑芬..........

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发表于 2017-6-29 16:08  ·  广东 | 显示全部楼层
里面就是一张下载码吧

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发表于 2017-6-29 16:23  ·  广东 | 显示全部楼层
为什么是中文的客服?而且还没投诉部门?笑话了
直接找日亚那边的客服,不是国内的
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