【更新流程】更换的XSX回来啦，不得不吹嘘一波微软的xbox...

重子

929突发奇想下了像龙7，结果开场戏还没播完就自动关机了。不甘心，又开，这次刚开始跑又关机了。再试，依旧，换游戏正常。我就烦躁了。。。于是问了度娘发现不是偶发状况，申请微软售后，接受邮件。
930联邦快递，没有上门让自己包好，十分钟来取，包好给他，打开检查外观拍照，拿走。
国庆无话，10.6收到邮件说换机已经出发，因为太忙，转头又忘了。
108中午吃过饭接电话，5分钟到楼下取机，超准时。签字拿货。开箱拍照。

其实很简单，虽然当时我也慌的一笔。。。
1发现故障，先自己排除一下使用方法，环境会不会是因素。
2跟客服沟通，客服会给你出主意，试过后不行(这里指自己的情况)。
3上微软官网https://account.microsoft.com/devices 注册登记自己主机，我选择的中国。
4然后页面主机下方有咨询与支援 点进去就有保固信息，下面有一行提交订单，将装置送交维修，点击后输入一些必要信息，不明白可以问客服或者一开始问好。
5坐等注册邮箱接收确认邮件，不需要回复。
6联邦快递第二天中午联系取件，但在这之前 一定不要放入无关的东西到打包箱里，包括但不限于：电源线，数据线，光盘，手柄或者其他与主机故障不相关的任何硬件，这些东西包括你的打包箱都不会在回到你手里，对没错包括你的原盒。联邦快递会要打开箱子检查拍照。
7坐等微软再次给你发邮件，上面会有进度，不过不会有快递单号。安心等待吧。。。
8隔两日联邦快递提醒我东西到了，签字拿机，更新，重新顺利出国。

以上内容仅是本人的个人经历，非常主观，欢迎交流，如有出入请一切以官方为准。

脩Δ脩ㄛ豬δ

国行咯?         

AVICTH

买新机没货？换货就有？

武装雄狮

AVICTH 发表于 2021-10-8 15:31
买新机没货？换货就有？

一般来说大厂还真的是这样，因为是两个部门，互相钳制互相不买账，连数字都是各算各的。而且从品牌、体验等方面说，售后往往更重要。

重子

脩Δ脩ㄛ豬δ 发表于 2021-10-8 15:18
国行咯?

对对对，已经出国创汇

重子

AVICTH 发表于 2021-10-8 15:31
买新机没货？换货就有？

这方面比起SIE可是大方多了。

重子

武装雄狮 发表于 2021-10-8 15:41
一般来说大厂还真的是这样，因为是两个部门，互相钳制互相不买账，连数字都是各算各的。而且从品牌、体验 ...

SONY好像只会劝你退货。。。要不然就是超长周祺

武装雄狮

重子 发表于 2021-10-8 15:52
SONY好像只会劝你退货。。。要不然就是超长周祺

这个还真是没了解过，我自己的国行没坏过，手机相机啥的也不用他们的。从我工作上接触的厂商，包括emc，思科，华为，华三，dell等等都非常注重售后。而且销售和售后根本就不是一个team。

cwc7233

所以换机之后游戏还有问题吗

zhangleilei

微软售后确实牛