分享国行PS5手柄换新的过程

b.s.

aerkaiyilong 发表于 2022-09-26 16:31
楼主想问2个问题，1快递寄过去你是寄到哪里啊？地址是售后提供的吗？2提供订单也可以那如何判断你提供的订单跟你的手柄是匹配的？那我问别人要一个订单截图也能行？

第1个问题，我先是关注“索尼中国”公众号，然后点击“线下专区”，那里有“线下活动”“线下门店”“维修服务”“索尼直营店”四个选项，如果点“维修服务”，要让你填很多信息，不要选这个，直接选择“线下门店”，进去也不要点“维修店”，直接选“门店”，然后在地址那里选择你在的省份的省会城市，选择一个门店点击进去会看到联系电话，直接打电话问，说你买的机器在一年维保期内，手柄有啥问题，是否可以换新，得到确定的答案后就按那个店子的地址把手柄和维保卡（就是安全之南那本）寄过去，寄到之后如果你搞忘留电话（我就是），就直接打电话问她收到货没，***，然后就是我帖子上面的问询了，按照那个步骤即可。
第2个问题，你只要按她要求的，把各种信息包含在内的订单截图发给她，满足要求即可，当然订单上会有我买的机器信息，成交时间等信息，她会去辨别，辨别没问题后她会向索尼申请售后换新，新手柄到货后会发给我，邮费到付。

Cozy731

我去，我国行首发买的机器，里面的手柄在保内漂移。
我打电话给京东，京东说一定要和机器一起寄回去才能处理。
我就想着算了。现在已经过了一年配件质保。哎。

pHaNtom9276

運氣好呀，趕在過保前能換新的

aerkaiyilong

b.s. 发表于 2022-9-26 21:21
第1个问题，我先是关注“索尼中国”公众号，然后点击“线下专区”，那里有“线下活动”“线下门店”“维 ...

感谢，我试试

gte123

三包法，没有发票，可以根据出厂时间保修。

zhaobin1023

京东自营，申请售后，小哥直接送过来新手柄，旧手柄收走，无缝链接

warii

Cozy731 发表于 2022-9-26 22:10
我去，我国行首发买的机器，里面的手柄在保内漂移。
我打电话给京东，京东说一定要和机器一起寄回去才能处 ...

这种直接升级投诉怼他啊，别那么容易放弃。

b.s.

Cozy731 发表于 2022-9-26 22:10
我去，我国行首发买的机器，里面的手柄在保内漂移。
我打电话给京东，京东说一定要和机器一起寄回去才能处 ...

最好的方式还是直接给索尼售后维修点打电话。

b.s.

pHaNtom9276 发表于 2022-9-27 06:15
運氣好呀，趕在過保前能換新的

确实运气挺好，我是玩卧龙试玩时漂移得厉害，实在是忍不住了在网上查才知道一年内可以换新，马上就联系上把手柄寄过去，结果就真换成了，新手柄真舒服。

b.s.

zhaobin1023 发表于 2022-9-27 09:32
京东自营，申请售后，小哥直接送过来新手柄，旧手柄收走，无缝链接

没那个运 气 抢到京东的货，加了几百块在淘宝黄牛买的