手柄莫名坏了，维修或者换新流程是什么？

h0n9 · 发表于 2023-10-12 21:11 · 上海

今天手柄开机，就屏幕莫名乱跳，好像是lt有问题，更新固件还是不能解决。手柄还在保修期内，请问维修或者换新流程怎么走？
坐标上海，是邮寄到授权店，叫他们确认吗？微软官网，一脸懵逼

frankl · 发表于 2023-10-12 23:04 · 四川

你是在哪里买的

guanjunjie · 发表于 2023-10-13 10:30 · 广东

国行有发票，未过保的话直接换新，我前两个月换了一个，过年才买的海洋特别版，左摇杆漂移，

guanjunjie · 发表于 2023-10-13 10:31 · 广东

神州一诺公众号里面提单，等快递上门收件

h0n9 · 发表于 2023-10-13 10:42 · 上海

guanjunjie 发表于 2023-10-13 10:31
神州一诺公众号里面提单，等快递上门收件

微软官方就没提过这个啊，什么去当地授权点确认，再送工厂换修

guanjunjie · 发表于 2023-10-16 14:33 · 广东

h0n9 发表于 2023-10-13 10:42
微软官方就没提过这个啊，什么去当地授权点确认，再送工厂换修

我是打电话过去问，他们打电话来告诉我的

火狐狸369 · 发表于 2023-10-16 14:50 · 山东

h0n9 发表于 2023-10-13 10:42
微软官方就没提过这个啊，什么去当地授权点确认，再送工厂换修

直接线上申请，虽然微软也是委托第三方，但跳过微软直接和第三方对接，你不怕第三方搞猫腻吗

h0n9 · 发表于 2023-10-17 07:58 · 上海

火狐狸369 发表于 2023-10-16 14:50
直接线上申请，虽然微软也是委托第三方，但跳过微软直接和第三方对接，你不怕第三方搞猫腻吗 ...

微信邮寄报修，只有surface可选，没主机和手柄选项啊

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