动视的客服让我无语

kim_sung

事情的起因是这样，以前我用tom邮箱，现在停止运营了，想改邮箱，跟客服拉扯半天，客服给我的回复是这样的（见图片），来来回回就这一句
我都登录不了邮箱了，怎么确认？
在此跪求大佬们支个招，我想换邮箱
PS：我从1代买到了18代，也算是老粉丝了，结果真的让人心寒
我因为相同原因，ea，ubi，Sony和任天堂都能解决，结果这个就是弄不了

haonaner

这种事多了去了 比如QQ手机绑定 换号码就必须要老手机号码验证 有还行没有的 怎么验证

赞美星星

现在无论什么客服 要么机器人 要么外包  只能解决一些智障问题   别的不要想

hoboyo

邮箱停运，手机号换号，信用卡卡号过期，这些死循环，有的公司是没有预案的，难受。
想问问，ea，ubi，Sony和任天堂 是如何解决tom邮箱的问题的？

como

现在还有什么靠谱的邮箱能用？

fubingfeng

TOM网 好久远的记忆

328046937

tom邮箱，感觉起码是15年前以上的回忆了

kim_sung

hoboyo 发表于 2025-10-09 09:35
邮箱停运，手机号换号，信用卡卡号过期，这些死循环，有的公司是没有预案的，难受。
想问问，ea，ubi，Sony和任天堂 是如何解决tom邮箱的问题的？

也是找客服
比如ubi，要求提供steam的CD-key，购买记录（截图就行，必须带id的那种）
然后Nintendo，他们要求你填写一张表格，注册的生日，近期账号购买的游戏名称，还要求你提供switch机器的序列号
完事儿了也不跟你哔哔，直接就给你发邮件，告诉你按照你提供的新邮箱改好了，你看看是否有需要开二步验证或者更换密码之类的

kim_sung

328046937 发表于 2025-10-09 11:41
tom邮箱，感觉起码是15年前以上的回忆了

为了PS3特意注册的邮箱，用了十几年了

shmcjch

这种事情吧，邮箱关门前有提示吧，只能说自己不够上心又遇到死板的公司，就很难办了。