[电信客服~]速度回来了。。VIP客服态度VS可能处理投诉的工作人员的态度

海因茨 · 发表于 2009-9-30 17:38 · 重庆

LZ你告诉他你本身就是电信的客户监督员

8000008215 · 发表于 2009-9-30 17:41 · 广东

下面是引用阿奴比斯于2009-09-30 17:34发表的Re:Re:Re:Re:Re:[电信真好笑]速度回来了。。:

故障问题电话的话是24小时解决，就算无法解决，也要有交代延后而且经的客户同意
你VIP的话……时间减半12小时
基本上超过一天没联系你以及有交代就可以投诉了，处理障碍超时这条是各地局考核的日常之一。3天，够他们吃一壶
非1W号的所属的电话可以不承认他是官方电话，当做没来过，不作为，继续投诉就OK~~反正跟你交代的必须有工号，没有你问他要，不给直接挂

3天了没解决也没交代延后。。。。

。。3天我都陆续打了好几个电话过去了。。。

觉得你好专业。。。你投诉过很多次了吧。。

我都不知道这些。。我都是听朋友说了我今天才去投诉。。要不估计还是1M速度。。

pasco · 发表于 2009-9-30 17:46 · 香港

表丫吐槽了小力反正都4M 祖國生日和諧萬歲

8000008215 · 发表于 2009-9-30 17:47 · 广东

下面是引用xboxbuff于2009-09-30 17:26发表的:

所以自己的权益一定要争取、整死这帮孙子

这个要多多学习了。。。果然还是投诉才见效果。。

显示全部楼层 · 发表于 2009-9-30 18:01 · 广西

下面是引用8000008215于2009-09-30 17:41发表的Re:Re:Re:Re:Re:Re:[电信真好笑]速度回来了。。:

3天了没解决也没交代延后。。。。

.......

……投诉我没投过
被投诉就不少了……以前有一单不关我事的就是上门了一次也被连带，直接上缴500大洋

其实关于服务规则很多的，都是靠考核为维持，只是不同地方对规则的公布程度不同，主旨有些也是不不提出不处理的避重就轻原则

8000008215 · 发表于 2009-9-30 18:11 · 广东

下面是引用阿奴比斯于2009-09-30 18:01发表的Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:[电信真好笑]速度回来了。。:

……投诉我没投过
被投诉就不少了……以前有一单不关我事的就是上门了一次也被连带，直接上缴500大洋
其实关于服务规则很多的，都是靠考核为维持，只是不同地方对规则的公布程度不同，主旨有些也是不不提出不处理的避重就轻原则

现在算清楚了。。知道投诉才会处理。。

最后1W号又打了电话来。。也是提了地址问题。。不过跟之前那个非1W号的态度嘛。。。

二拳硬乐 · 发表于 2009-9-30 18:46 · 辽宁

投诉。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

ggax · 发表于 2009-9-30 21:16 · 江苏

下面是引用ninjia874于09-30-2009 17:30发表的:
电信啊.......流氓企业他认第二没人敢认第一啊..

中石化中石油第一

8000008215 · 发表于 2009-10-1 08:14 · 广东

下面是引用ggax于2009-09-30 21:16发表的:

中石化中石油第一

应该都半斤八两吧。。

cc5832354 · 发表于 2009-10-1 09:25 · 湖南

下面是引用阿奴比斯于2009-09-30 17:26发表的:

态度恶劣，主动挂电话，这两点就足够投诉死她了。记住每次打过去都会自动报工号，记住那个，下次直接再1W号人工摆谱：老子投诉，XXXXX工号，啥啥的~~
每次电话都会自动录音的，记下上次的电话时间和对方工号，投诉一出，一对比录音就定性了。她怎么也跑不掉，
记得那个被调戏的10086的妹子录音那些了吧，被扯到那种程度也不敢使为啥，就是因为制度
当然也看地方，我回到家乡这里小破县城，上次账号不上去判断是挂死，找她们让转技术人员，不转说让我拨，我说拨不上，她说你拨啊。最后直接说，你配合下我们工作好吗？你想怎么样云云~我马上说，你想怎么样，工号重新报一遍，她就老实了
.......

唔，那我这边的电信总是关掉我的电话跟宽带要怎么投诉？

我交的我的E家套餐，但是小地方他说服务器不支持，我只好用路由，但是他知道我有路由之后没事就断我网，每次都要给他一条烟。

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