乘务员都是“活雷锋”！ 乘客们竖起大拇指 。。东航又来支持你了

厦门航空

一年一次的春运开始了，每逢此时，对国内水陆空的运输部门都是一次“大考”。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司客舱服务部充分动员，周密部署，全体乘务员以昂扬的精神，投入繁忙的春运，用灿烂的笑容和辛勤地汗水努力在工作中去实践“以客为尊，倾心服务”。

花絮一

　　MU5652（太原——上海）航班爬升到巡航高度改为平飞后，乘务组开始向旅客提供餐食。乘务员至13排时，突然发现13A座的旅客面色苍白、浑身发抖，头部不停的摇摆，乘务长魏芳闻迅而至，与男乘张永鹏一起对旅客展开急救：放平座椅、解开胸腹部衣扣、用冷毛巾敷头……，并做好吸氧准备。待其神志恢复清醒后，通过交流得知他当天中午在太原参加朋友的婚礼，饮酒过多，导致身体不适。乘务长魏芳这才放心，并嘱咐乘务员给这位旅客送上加冰的橙汁醒酒。又安排男乘张永鹏坐在13B陪护，随时关注旅客的情况。

　　逢年过节，走亲访友，饮酒助兴，可千万不要过量呦。

　　在同一个航班上，9F座的旅客严重晕机，从飞机起飞就开始呕吐，而且是放射状，为防止旅客之间不必要的纠纷，乘务员傅蓉及时给该旅客调整了座位，注意随时更换清洁袋、送水漱口并认真帮助旅客清理衣物。

　　整个航程，整个乘务组忙的不亦乐乎，乘客们都看在眼里，纷纷竖起大拇指。

花絮二

　　两名家在外地的乘务员生病了，连打了几天吊水也不见效果，再加上春节临近，两个人分外思念亲人，郁郁寡欢。普通舱分部的南琼知道了这件事，乐于助人的她担心病中的两个同事在周末饮食起居不规律，又没有人照料，会影响身体康复，就主动邀请这两个同事到自己家过周末。“指挥”自己在社区当医生的妈妈为同事对症治疗。南琼自己负责照料***妹的饮食起居。南琼和她的爸爸妈妈让同事感受到浓郁的家庭氛围，心情也变的开朗起来。经过一个温馨的周末，两名生病的乘务员的病情明显好转。

　　俗话说“远亲不如近邻”，南琼就是一个热心的“近邻”。人人为我，我为人人，***之道。.

gow&ngs

厦航威武~~~~
沙发?!

厦门航空

好像民航帖关心的人都不多~

328928249

春运太恐怖了。。。。。

厦门航空

下面是引用328928249于2010-02-04 16:45发表的:
春运太恐怖了。。。。。

火车更恐怖。。。。。。。。。。。

厦门航空

以前坐过一次东航。。。又两个乘务员 让我毕生难忘啊

zyxnato

下面是引用厦门航空于2010-02-04 16:43发表的:
好像民航帖关心的人都不多~

飞机贵啊，一年都坐不了几次，我挺喜欢坐的，可是条件不允许
我认为民航也好铁路也罢，做好分内的服务工作就好了，这类典型不宜过多，不能舍本逐末，鼓励大家从事学雷锋这等副业，幸福他一个，其他的顾客怎么办呢
要提高的是平均水平，不是个别服务，个人认为。

luisheero

经常坐***号的路过。。。。

sacking

真***让人感动得热泪盈眶的花絮啊

厦门航空

下面是引用zyxnato于2010-02-04 16:49发表的:


飞机贵啊，一年都坐不了几次，我挺喜欢坐的，可是条件不允许
我认为民航也好铁路也罢，做好分内的服务工作就好了，这类典型不宜过多，不能舍本逐末，鼓励大家从事学雷锋这等副业，幸福他一个，其他的顾客怎么办呢
要提高的是平均水平，不是个别服务，个人认为。

不是。。老兄 你误解了。  在飞行中对每位旅客都提供应有的服务这是肯定的，但是民航一直以来在大家心中就是一个 有求必应 的印象 这一点 不管是空勤还是地勤都能很直白的体现出来 。。 为什么机场会出现那么多人闹事也就是这一点啊  而且在飞机出点小状况都能在旅客心中造成很大的影响。。而且这还是人命关天的事。。。所以呢·