撒花!!祝贺自己收到了7.11活动的奖励！对索尼的客服赞一个！！

hbhdzk04 · 发表于 2013-7-30 20:02 · 河北

本帖最后由 hbhdzk04 于 2013-7-30 20:07 编辑

RT
在和索尼的简单联系之后，终于在今天收到本来早就该收到活动奖励代码，用索尼客服的话说就是“。對於沒有及時提供贈品代碼造成不便還請原諒。”哈哈…
下面我来说一下我的方法，也许能为尚未收到奖励邮件的各位有所帮助。
PS：本来想上传图片配合讲解的，但是无奈自己等级不够，只能文字了……

第一话找到索尼！！
方法：登陆索尼亚洲的官方网站。“http://asia.playstation.com/hk/cht/regional”(不带引号)，然后登陆自己的PSN账号(登陆过程可能比较慢，但是登陆成后会看到自己的PSN头像和PSN ID)，接下来点击下面的“支援”按钮

第二话准备联络！！
进入“支援”页面之后，看左边，有“联络我们”，点击他！！页面跳转后，看上面，有“提问”这个按钮，点击他！！好的，那么现在你看到了联系索尼的方法，就是发送邮件！

第三话发送邮件
下面来发送邮件，请按照下面的提示来填写，例如：
請使用下列表格發送問題到我們的客戶服務中心。

電郵地址:*(必填，基本上就是填写你的PSN注册邮箱，不过这个邮件就是用来联系索尼的，其实填任何一个你常用的邮箱理论上都是可以的)

姓名:* (必填，你的大名)

詢問類別: *(必填，这个只能选择，这里推荐选择“SEN账户相关问题”)

產品或服務類別:*(必填，这里选择“PlayStation3”)

事件類別:*(必填，这里推荐选择“SEN会员相关问题”)

內容:(非必填，但尼玛这才是关键啊！在这里说明白自己的问题，方面索尼客服来处理)
聯絡電話 :(你的常用手机号码即可，实际上用不上，但是最好填了)
SEN帳戶註冊帳戶ID：(你的注册账户ID，注意，注册账户ID就是你注册时的那个邮箱，也就是登陆时的用户名，好比论坛里的登录名)
SEN帳戶註冊線上ID：(你的线上ID，这个线上ID就是登陆PSN后显示的名字，好比论坛里的昵称)
主機 (PS3/PSP/PSVita/PS2)：(这里填写PS3就行)
問題描述：(推荐描述为：“我的PSN ID是*****，我在*月*日收到了“PS Store購物即獲獎賞!”这封邮件，并且在*月*日消费***元，订单号为********，为什么我一直没有收到活动奖励的反馈邮件？请核对消费单号，请发送奖励邮件”)
(这里注意三点，首先确认自己收到过活动的通知，其次确认自己的消费是在6.28—7.11之间的，并且满足活动的额度要求，再次，自己消费的订单号码，请去自己的邮箱里寻找当初消费时的反馈邮件，里面有订单号码，如果你消费了多次，那么久提供多个订单号码即可)

下面，请勾选“請寄給我一份副本”选项，这样你的邮箱里就会收到一封你发送的邮件的副本，确定你的邮件发送成功，索尼会收到。

第四话等待回复
接下来，就是索尼的工作了，你的邮件发出去之后，大约24小时后，索尼客服会用邮件的形式，回复到你填写的“電郵地址”那个邮箱，请你注意查收，这次可别再丢了。

第五话善始善终
如果你收到的索尼的邮件，赶紧看看人家说的是什么，是不是自己的没有提供某些必要的证据，或是还缺少什么东西？别着急，要什么给什么，回信就行了，这里注意请不要直接回复索尼给你的邮件，请回复到“ Info-PS@sceh.sony.com.hk ”(不带引号)这个地址，最终你会收到索尼给你发送的代码邮件，收到代码邮件的话，恭喜你，恭喜你成功了!

“奖杯已解除银-善始善终”

我的过程是，第一次不会写，说了问题但是没有提供订单号，索尼回信说要提供订单号来核实资格，我回信发送了订单号，索尼回信道歉，并且补发了订单号，事件到此到一段落。

总体来说，索尼客服的服务态度和效率还真不错！赞一个，这次的事情大家主要学会保护自己的邮件，尤其是163的同志们，另外也学会遇到问题如何联系索尼维护自己的权益。

就说这么多了，耽误大家这么多时间…还有什么问题请回

btnwczionb · 发表于 2013-7-30 20:14 · 上海

没收到过之前通知的邮件，看来我也不用纠结了。
不过LZ通过自己不懈努力换来应得福利，还贴出详细步骤，顶一个！

hbhdzk04 · 发表于 2013-7-30 20:20 · 河北

btnwczionb 发表于 2013-7-30 20:14
没收到过之前通知的邮件，看来我也不用纠结了。
不过LZ通过自己不懈努力换来应得福利，还贴出详细步骤，顶 ...

哈哈，谢谢老兄，申精是不敢了，不过码字也不容易，自己顶顶，希望可以帮到更多的兄弟！

hiphopxxs · 发表于 2013-7-30 20:31 · 浙江

擦。我发过邮件了没人理我妹的

GTXhuanjue · 发表于 2013-7-30 20:53 · 江苏

这个真不容易啊。。。恭喜楼主总算拿到兑换码了。。。

hbhdzk04 · 发表于 2013-7-30 20:59 · 河北

hiphopxxs 发表于 2013-7-30 20:31
擦。我发过邮件了没人理我妹的

别急，我也是反复了几次才拿到兑换码的！你发送邮件的方法对吗？24小时后才会有回复的哦！

r2r2r2 · 发表于 2013-7-30 21:46 · 北京

我也昨天给港服客服了邮件~~今天回了我邮件拿到了兑换码~~~我没有提供什么消费单号~~
直接说明我的兑换码邮被163给作为垃圾邮件删除了，请重新发送，今就重新收到了~~~其实SONY是有你的消费记录的~~~

wolaiye · 发表于 2013-7-30 22:15 · 辽宁

没啥兴趣。。。。。浪费时间和精力

一女的秀仔 · 发表于 2013-7-30 23:25 · 重庆

本帖最后由一女的秀仔于 2013-7-31 11:31 编辑

前天发的邮件，今天上午收到了

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-31 14:05 · 浙江

我的估计是被163当垃圾邮件删了，算了，也懒得计较了

		自动登录	找回密码
密码			注册

[原创] 撒花!!祝贺自己收到了7.11活动的奖励！对索尼的客服赞一个！！