今天和JD客服聊了，确定锁区，订购可退

kukuez · 发表于 2014-8-2 23:50 · 新疆

锁区是绝对确定的，因为JD的前期宣传不锁区，所以以此购买预定的都可以退定金，他的预售规则上说的是定金不可退，但目前的情况处理是可以退定金，主要原因就是现在锁区和前期不锁区的问题。

内部KB邮件是什么意思，搞不清楚，感觉像微软和JD应该有内部的什么邮件或处理规则，处理因锁导致的退款等问题。

显示全部楼层 · 发表于 2014-8-3 06:20 · 辽宁

怎么退，我也要退。。

lwking412 · 发表于 2014-8-3 10:33 · 安徽

我也退了，全面放开了，但是还没给我取消订单，说过些日子给我取消

redraiderj · 发表于 2014-8-3 11:39 · 上海

我是微信预订的，在京东里面只有预约单，没有订单号，客服那边说24小时联络我，现在已经十几个小时过去了

stevesnake · 发表于 2014-8-3 11:47 · 湖北

lwking412 发表于 2014-8-3 10:33
我也退了，全面放开了，但是还没给我取消订单，说过些日子给我取消

伪造订单，是否可以控告欺诈？

显示全部楼层 · 发表于 2014-8-3 11:51 · 辽宁

我也退了看来不少人退的客服回答很干脆说锁区的问题要退款上来就给退后来说技术问题不能直接取消订单找技术人员处理不知道什么时候到账。。

davidai007 · 发表于 2014-8-3 12:00 · 湖北

我从昨天到今天，三次联系客服，前两次都说是不给退定金，还说升级到客服专员给我处理还是坚称不给退，刚中午又联系一次客服终于给退了，京东不知道是怎么回事，怎么会一件事情多种说法，管理混乱不堪，还妄图搞霸王条款，最终还是退款了。

k-7 · 发表于 2014-8-3 13:28 · 广东

京东能退款就不错，天猫微软根本不肯退

王婕 · 发表于 2014-8-3 13:54 · 云南

已经日本亚马逊预定~~国行，不跟你闹了~~就玩SHUI机

jt_1999 · 发表于 2014-8-3 22:44 · 上海

redraiderj 发表于 2014-8-3 11:39
我是微信预订的，在京东里面只有预约单，没有订单号，客服那边说24小时联络我，现在已经十几个小时过去了 ...

微信的我同事问过了微信499不抵扣购机款到时候还要付4299购买主机在发售后一周内退款就是说不管到时候你买不买这499到时候都要退客服那里也做不了微信的预付款退款

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