港服Blue Estate购买后无法解锁ARC模式--目前索赔中

shumin731

该游戏目前101港币，如下购买进游戏后仍无法解锁ARC模式
，已向sony asia提出赔偿要求，据我所知并非个案，请大家慎重购买。

网址：https://asia.playstation.com/hk/chs/support/contactus

日期：2015-07-11 23:45:03

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询问类别：抱怨, 建议及其他

产品或服务类别：PlayStation®4

事件类别：抱怨及客诉

 

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联络电话 :+86 138152★★★
問題,：此前两份电邮反馈
”今日购买的下载版游戏Blue Estate,进入游戏后仍然显示为试玩版“该问题通过我在论坛求助，通过修复授权后，已经解锁为制品版。
但是进入游戏后提示
NEW FREE CONTENT NOW AVAILABLE:THE ARCADE MODE! CLICK HERE TO DOWNLOAD
点击后商店界面却显示“非常抱歉，目前无法选择此内容”。我找遍游戏也没找到任何ARCADE 模式如何解锁的提示。游戏的ARCDADE模式始终无法解锁（psn登陆正常）。
游戏和在线商店的两种不同反馈令我非常困扰。
截止目前也许是客服代表休假，一直未有人联系我，告知如何解决该游戏问题。
使得此次PS4在线购物体验令我感到非常无助与失望，这个周末也非常不愉快。
鉴于以上糟糕体验，请求为我安排退款。并就该问题赔礼道歉。


提供截图后，目前回复如下

親愛的PlayStation(R)客戶您好：

多謝您的來信。

If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8)

關於您諮詢有關遊戲退費的問題。請提供您的Sony Entertainment Network 帳戶電郵，購買的交易序號，并注明事件單號：2014123073703111。我們將嘗試為您申請遊戲退費，如該交易可成功退費，我們將酌量收取10%的手續費，且款項將會退至您的PlayStation Store電子錢包。電子錢包的餘額將永久有效，您可隨時於PlayStation Store中購買喜歡的遊戲或服務。為維護您的退費權益，請您於發出后的7個工作天內回覆我們，以便我們及時處理。逾期將視為放棄該退費申請權益。

感謝您對我們PlayStation 產品和服務的支持
 

alexsuzuki

遇到过试玩版光之子购买解锁后仍然为试玩版的情况。。。发邮件给SONY后2天就解决了。。。

lzh_1945

shumin731 发表于 2015-7-11 16:08
该游戏目前101港币，如下购买进游戏后仍无法解锁，已向sony asia提出赔偿要求，据我所知并非个案，请大家慎 ...

这是什么类型游戏？

shumin731

lzh_1945 发表于 2015-7-11 18:40
这是什么类型游戏？

算是体感fps    ￿￿￿￿￿ ￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ 字数妹妹

巫

香港受消费者保护法管辖么？
貌似香港没有三包

Luccifa

shumin731 发表于 2015-7-11 16:08
该游戏目前101港币，如下购买进游戏后仍无法解锁，已向sony asia提出赔偿要求，据我所知并非个案，请大家慎 ...

楼主法律意识刚刚的！赞！虽然从管辖上讲通常属于服务器所在地的香港管辖，根据香港基本法大陆的消法在那边不适用，但是提出这个至少看上去是一个很好的策略，期待楼主更新后续，看看他们怎么答复。

goldcruve

我来支持下LZ……

lucky☆star

你修复下授权看看。别是自己问题。

旱天雷【田】

这游戏我也买过， 玩到第三章还是第四章了， 玩着还行， 就是有点郁闷， 手柄一个手拿太累。。。还有那个无比废渣的触摸捋头发的动作， 就因为这个无意义的动作，不然完全可以一手操作的

后弈之子gp5

港服还会出这样的低级错误？我在澳服买过很***SN游戏了，没出现过类似问题