【求助】双十一买的国行ps4 Pro至今未到货都快自动确认收货了…

segavr4

双十一当天在天猫PlayStation官方旗舰店买的国行ps4 pro截止11.25号晚上6点至今未到货，还有3天就自动确认收货了，快递是苏宁物流，快递员永远关机状态，联系苏宁物流永远是在查件，也没有后续回复或者主动联系我，我提出自提但是他们连站点都联系不上…联系PlayStation官方旗舰店也是一直在帮您核实，有消息就通知您，但是从未有过通知和消息，然后明确他们已经发货，后续是物流服务，所以跟PlayStation官方旗舰店没有关系，也从未帮我申请延长收货，没有任何积极的态度帮助我解决这个问题，然后打给天猫投诉，天猫目前也没有任何解决方案，天猫连续两三次试图联系PlayStation官方旗舰店都没有任何结果跟回应，因为卖家已经发货，所以也无法做出任何相应的处理，天猫客服的领导联系我建议我向中国邮政***投诉，我准备工作日再尝试投诉看看。因为双十一足足优惠了将近五百块，而且我从11月中旬天天投诉跟进，实在不想退货，也不知道如果邮政***没结果的话，后续该怎么办了，我也尝试投诉了索尼总的官方客服热线，但是说PlayStation官方旗舰店不归他们管理，不负责投诉…我也没办法了…这是我有生以来最难忘的网购经历了…买个东西还要天天打各种投诉电话，然后除了天猫官方会主动跟进，其他方没有任何反应跟动作…目前自己申请了延长收货，索尼都没给我延，求助不退货的情况下我该怎么办…

viery

继续投诉，同时微博找Playstation中国、添田武人留言，微信找国服公众号Playstation-china留言，不能就这么算了。用什么物流公司也是playstation网店选的，他们有义务有责任让货物安全正点到客户手中。

segavr4

viery 发表于 2017-11-25 20:54
继续投诉，同时微博找Playstation中国、添田武人留言，微信找国服公众号Playstation-china留言，不能就这么 ...

谢谢，我要去投诉试试

exualgrey

苏宁的物流真的很烂，非双十一一台微波炉也送了4天，还开错***了，不能报销，只能退了马上找JD

exualgrey

他们家的物流是委托第三方的，大概给的钱少，上周我看到苏宁的车装了满满一车送货，下雨连雨布都不盖一个，只有固定网。不知道收到湿淋淋的电视客户是怎么想的。

segavr4

exualgrey 发表于 2017-11-25 23:44
他们家的物流是委托第三方的，大概给的钱少，上周我看到苏宁的车装了满满一车送货，下雨连雨布都不盖一个， ...

苏宁物流也真是物流界的奇葩，自家站点快递员联系了十多天都联系不到

cxl6191467

还好我在狗东买的。。当天就拿到了