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楼主: 小奇qq

微软京东自营店遇到一个烂客服,但微软还不错。

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发表于 2023-2-10 20:15  ·  安徽 | 显示全部楼层
胡搅蛮缠,要硬件零售店给你解决游戏服务器的问题
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发表于 2023-2-10 20:19  ·  北京 | 显示全部楼层
我建议你打电话报警。

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发表于 2023-2-10 20:42  ·  浙江 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 古典克里斯 于 2023-2-10 20:45 编辑

京东、淘宝微软旗舰店都是外包给宝尊的,不是真正的官方。建议直接找微软客服。其实就算联系Xbox美服的客服,你用中文和他们交流,他们也能听懂。
美服的客服也有中文很流利的
我以前美服买错游戏退款,服务态度非常好。

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 楼主| 发表于 2023-2-10 22:06  ·  广西 | 显示全部楼层
古典克里斯 发表于 2023-02-10 20:42
本帖最后由 古典克里斯 于 2023-2-10 20:45 编辑

京东、淘宝微软旗舰店都是外包给宝尊的,不是真正的官方。建议直接找微软客服。其实就算联系Xbox美服的客服,你用中文和他们交流,他们也能听懂。
美服的客服也有中文很流利的
我以前美服买错游戏退款,服务态度非常好。


谢谢,拿到了xb中文400电话,还是不错的
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 楼主| 发表于 2023-2-10 22:09  ·  广西 | 显示全部楼层
寂静之声 发表于 2023-02-10 18:51
我遇到问题都是直接打电话给微软客服,服务态度非常好。


一着急在app里和xb里都没找到电话,就想问店里要联络方式
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 楼主| 发表于 2023-2-10 22:09  ·  广西 | 显示全部楼层
Evilbear 发表于 2023-02-10 20:19
我建议你打电话报警。


好主意
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 楼主| 发表于 2023-2-10 22:11  ·  广西 | 显示全部楼层
921866 发表于 2023-02-10 20:15
胡搅蛮缠,要硬件零售店给你解决游戏服务器的问题


第二个客服给了软件系统的联系方式,这不是应该的吗?
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发表于 2023-2-11 07:12  ·  山东 来自手机 | 显示全部楼层
古典克里斯 发表于 2023-2-10 20:42
京东、淘宝微软旗舰店都是外包给宝尊的,不是真正的官方。建议直接找微软客服。其实就算联系Xbox美服的客服 ...

京东可是自营,不是外包。淘宝和微软商城是宝尊这个外包的华夏总代理开的,京东只能属于二级分销,和淘宝专营店一个级别。

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发表于 2023-2-11 07:17  ·  山东 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 火狐狸369 于 2023-2-11 13:28 编辑
小奇qq 发表于 2023-2-10 22:11
第二个客服给了软件系统的联系方式,这不是应该的吗?


给你是情分,不给是本分。不要以为无知就可以胡搅蛮缠。美服Xbox客服比国内权限更高,但地区性问题当地客服解决更好。

楼下典型的撒泼打滚,不是你的业务范围你为什么解答,不是你撞的人你为什么扶。

终结者

老油条

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发表于 2023-2-11 07:41  ·  浙江 | 显示全部楼层
火狐狸369 发表于 2023-2-11 07:17
给你是情分,不给是本分。不要以为无知就可以胡搅蛮缠。美服Xbox客服比国内权限更高,但地区性问题当地客 ...

不给是本分,就不会有第二个客服的事了
别人能想到方案,为什么你就不行
说白了,做客服这行就得要面对顾客的各种态度和各种问题
不给是本分,你是舒服了,那你不要拖累同事呀
顾客一投诉还得要同事帮你处理这破事

要么业务能力不合格,踢个皮球给微软都不会;要么脾气大,大爷脾气真不适合当客服
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