Steam游戏无法启动怎么办？

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7月份买的一款影游，重返现场真人版，当时买完玩了一会，能正常进入游戏，后来一直没玩，最近想玩进不去游戏了，一进游戏就白屏，没有反应，进了很多次都不行，想申请退款购买时间超过2周还不给退，这该咋办？还有啥别的办法吗？

新日骑士

表示无法启动也不能退吗？去steam讨论区看看有没有同样情况，自己也在讨论区发帖问问？