[要爆发了]工作个P啊还````````

zoro · 发表于 2008-8-25 20:09 · 广东

叫我去做售后服务，那好，做了
收到条内存，买了1个月不到，开机报警，保换处理。OK，换了，第2天接到电话，PCB板“轻微”划伤，无法做保修处理，寄修，80-120，产生的费用我自己承担，OK，我认了。
前天又收到内存，快过保了，PCB板划伤，连标签都不见了，看不到是几M多少频的，那好，先好言跟他说明：尽量帮忙处理，在单上注明PCB划伤，到时如果要钱再通知看要不要修。
那个TMD SB同行还爆发了，说我最近拿了很多东西过来你都说这有问题那有问题，你会不会做的，不会回家睡觉去别在这里复杂（这里说明下，拿过来的东西，不是PCB伤就是芯片异样，我也只是注明，能不收钱处理都没收他钱）
我跟他解释，他还说你这是推卸责任，到时候不用自己赔钱。
废话！我都看出有问题了难道还要给你被黑锅不成？我1个月多少钱啊？总是这样赔我还不如回家玩算了。看不出那是我自己的事，我认了，看出来了还要我出钱？这TMD什么道理？

还放言记得我了，以后不用在电脑城混下去了。我X，当他自己老几啊。
离开后不到10分钟，就有1个人拿个硬盘过来，说开不了机，幸好我长了个心眼先闻了下电路板，烧了。当即跟他说不能保换（当天拿的）。他就发作了，我直接给领导电话让他们自己去谈。谈话中听出了这人是从那SB同行那里来的。（估计是想阴我赔个硬盘了）
我都不想说什么了
纯粹发泄下.

cupidwei · 发表于 2008-8-25 20:23 · 北京

LZ做得很好================

肉松面包 · 发表于 2008-8-25 20:26 · 北京

楼主可以大开杀戒了～～～

zoro · 发表于 2008-8-25 20:28 · 广东

我还真想不出我是哪里做错了`````难道严格控制自己还不对了

显示全部楼层 · 发表于 2008-8-25 20:28 · 上海

RP问题 .

光荣饭 · 发表于 2008-8-25 20:32 · 北京

LZ工作到位别把话说死就够了,"我直接给领导电话让他们自己去谈"这句是消费者常用语,规矩是领导定的员工照章办事他找领导管屁用

zoro · 发表于 2008-8-25 20:38 · 广东

下面是引用光荣饭于2008-08-25 20:32发表的:
LZ工作到位别把话说死就够了,"我直接给领导电话让他们自己去谈"这句是消费者常用语,规矩是领导定的员工照章办事他找领导管屁用

我当然没这么说，我是跟他们说了很久，后来还先给电话总售后和希捷800，给出的结论都是“不保”
他们还死皮赖脸，我就跟他们说“要不你们找我们店长吧，看他能不能给帮忙处理下

cctvmtv8 · 发表于 2008-8-25 20:38 · 上海

这个是要尽量把责任往客户身上推以最少牺牲单位利益为标准的忽悠至上不行就找领导说是领导说的自己做不了主~~~~~~

jinjian7 · 发表于 2008-8-25 20:41 · 河北

售后就是这样的~~
不过我们这里同行没有这样的~~~

看来LZ碰到SB了~~~

zoro · 发表于 2008-8-25 20:41 · 广东

下面是引用***mtv8于2008-08-25 20:38发表的:
这个是要尽量把责任往客户身上推以最少牺牲单位利益为标准的忽悠至上不行就找领导说是领导说的自己做不了主~~~~~~

现在的SB同行，我推到客户身上，他们没跟客户先说明，没看出问题，客户不认他们不是得自己赔？他们当然是要来这边闹了。
自己看不出问题要负责还TMD想把黑锅扔我身上

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