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发表于 2009-9-14 17:37 · 北京
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邮递到香港的维修中心好像行不通,客服这么回复的:
多謝閣下的查詢。
關於閣下的查詢,如PS3遇此情況,建議閣下帶 PS3 到客戶服務中心檢測再作跟進(若未有登記保養,請帶同發票),若主機並非香港行貨的話,很抱歉!我們將不能提供維修服務(閣下可提供PS3上15位的機身號碼給我們查核該機是否行貨)。不便之處,敬請見諒!致於費用方面,若主機仍於保修期內,檢查、人工及零件費用均可被豁免(人為損壞除外),若主機已過保固,檢查費用是港幣一佰元正。另維修方面,人工費用是港幣三佰元正,另加上所需零件費用(如若報價後作實維修,檢查費則會被豁免),但需要先作檢查方可報價。
但很抱歉!由於PLAYSTATION系列於送修時需簽署文件,故不能郵寄送修,建議是否可以委託香港的親戚朋友代為送修。如有需要,歡迎直接回覆此電郵以再與我們聯絡,謝謝!
Sony 客戶服務中心地址:
1) 銅鑼灣軒尼詩道 555 號東角中心 16 樓 (星期一至日 11:00 - 20:00)
2) 旺角彌敦道 664 號惠豐中心 9 樓 (星期一至日 11:00 - 20:00)
信中所说的登记保养,是否在官网通过PSN账户注册了产品就代表成功进行了保养登记。
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进行行货产品注册后是否就视为成功进行了保养登记,是否还需另外流程预约?
保养服务协议中所提及的“维修及保养约于七个工作日内完成”,是否适用于本机出现的特殊问题? 我需要根据保养维修的时间安排赴港及离港的时间。
如果仅仅是主机有问题,赴港保养是否需要携带全部包装箱及周边配件(手柄、电源、HDMI线材)。因包装过于繁杂沉重,可否仅携带问题主机前往维修中心?
维修中心回复:
多謝閣下的查詢。
關於閣下的查詢,您所提及之問題,相信我們於上一封電郵以有提供相關資料,上一電郵回覆內容如下:
經查核資料,此主機經已成功登記 Playstation Network 帳號轉移服務,而保修期亦相應額外增長九十天,保修期至 2010-6-24。您可以直接將主機帶到客戶服務中心作檢查維修。
另外,一般而言,Playstation 產品維修時間大約為七個工作天,但需要檢查方可確實,但就閣下所遇到的情況而言,我們估計需要用到某部份零件,而該零件暫時未有貨存,可能需時一至兩個星期。但請問閣下大約什麼時間會送主機到客戶服務中心?我們盡量提供大約維修時間以便閣下安排。
另外,遇此問題您只需帶主機到客戶服務中心即可,並無需額外帶同配件及外包裝箱。如有需要,歡迎直接回覆此電郵以再與我們聯絡,謝謝!
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上周末托朋友送到香港旺角的维修中心了,服务人员没多问,就看了下序列号,验证是否是注册产品,也没有多问什么购买途径和***之类,拆机直接看看有无零件缺损,然后就填维修单了。 第二天打电话告诉朋友说可能主板坏了(莫非因为RP问题才这么衰,JS说我是两个月来第一例送修的... ),要么换新主板,要么换台新主机(才用了没几个月,即使换块主板,清理灰尘保养,大约也相当于九成五新了)。大约需要一周维修时间,持维修单取货即可,若丢失维修单则必须送修人本人去取。准备过两周自己去取回来。
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这是那个LU的帖子,但是没有后续了 |
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