为什么淘宝有些店敢这么嚣张？

delinl0611 · 发表于 2011-4-29 23:06 · 广东

宇智波@鼬发表于 2011-4-29 22:59
我是营销专业的。。。从事的也是营销工作。。。客户至上一直是我们应该做到的。。。这个无可厚非。。。仅从 ...

如果我是这么挑剔，前面他们的态度那么一般我不也买了吗？可当我指出他们的不对后他们态度和处理怎么让人受得了？

zerox7 · 发表于 2011-4-29 23:07 · 广东

LZ，我只能说你不幸运，别的....。
在国外，你可以投诉，可惜，你是在国内，你有能力，去改变规则，没能力，去适应它。
以上。
其实那卖家已经答你了，快递他们管不了，你就别找卖家麻烦了。除最后两句。卖家没做过分的事。

忘炎辛 · 发表于 2011-4-29 23:10 · 上海

中通慢递？那难怪了，有次买东西，市内花了一周才送到。再也不光顾用中通的卖家了。

asukahiroxp · 发表于 2011-4-29 23:11 · 法国

delinl0611 发表于 2011-4-29 22:22
终于听到一位说公正话的，我真的万万没有想到这么多人对对错会是这样的评判标准。如此看来，现实 ...

你让我想起了很久以前，坐火车，餐车人很多，列车员很忙。。。一个旅客拿着100块拍桌子，是不是老子钱给少了，一个微笑服务都没有什么的。。。。。作为顾客，偶尔也应该体谅一下商家，在合理的情况下，而不是什么事都都是商家应该无条件去满足顾客，大家都是人，你在要求商家理解你的同时，你的做法是否值得？

farseer_djc · 发表于 2011-4-29 23:12 · 上海

其实就是网聊和面聊的区别，打字没办法打出语气神态，容易造成误会。。。

ricyouhaku · 发表于 2011-4-29 23:12 · 加拿大

宇智波@鼬发表于 2011-4-29 09:59
我是营销专业的。。。从事的也是营销工作。。。客户至上一直是我们应该做到的。。。这个无可厚非。。。仅从 ...

日本的话，即使是顾客在无理取闹，对你动手动脚甚至打骂，都要忍住不能说出来的，哪怕你心理咒他死一万遍，这是基本的职业道德
在美国，你可以打电话报警但是也决不能和顾客顶撞一个字，更何况像这家这么***裸的说出来
我做过sales，我承认很憋屈，没人是天生好耐性的，LZ对错我也不想评论，但是卖家这样做的确实过了

菊一文字 · 发表于 2011-4-29 23:13 · 北京

淘宝是散户啊，不比ebay，就好像我有栋楼，出租给许多商户撂地摊儿，我不会因为他对顾客态度差而不租给他，赚不***得不得罪上帝是他的事，只要他交租子就行了。
除非你投诉到那个店的店主那，当然如果店主和小二儿是一个人。。。。。。你懂的。。。。。。

忘炎辛 · 发表于 2011-4-29 23:14 · 上海

看LZ的描述，纯粹的快递的问题，从聊天记录看卖家的态度很正常，LZ过于敏感了。你要求他态度有多好呢，又不是QQ调情。

asukahiroxp · 发表于 2011-4-29 23:15 · 法国

本帖最后由 asukahiroxp 于 2011-4-29 23:18 编辑

zerox7 发表于 2011-4-29 23:07
LZ，我只能说你不幸运，别的....。
在国外，你可以投诉，可惜，你是在国内，你有能力，去改变规则，没能力 ...

国外也不是什么都可以投诉的，我也是从事营销相关的，打lz指着卖方那句之前，卖方说话都很得体，理解到生气的lz自己的思考问题，别人没办法。因为lz这时候lz处于找茬状态，别人若是不变成奴才状态，lz肯定是要挑刺的，尤其那个表情的出现被lz视为被吐槽。。。

按照lz的解释和事件目前的说话，我们是否可以理解为，别人正常说话，lz相当于扯着别人衣领说：给我说话按照我的标准来说，我是顾客，你不这样说话你就是js。。。

水π彩笔 · 发表于 2011-4-29 23:20 · 福建

LZ应该还是个学生,不知道面对一些问题不停争辩下去只会浪费自己的时间,你说服卖家改变服务态度又能怎样呢?淘宝卖东西态度恶劣的多了去了,人家就是这样了,你东西爱买买,不买就换一家,得理不饶人最后弄得像现在这样身心都不愉快,LZ这是何必???

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