为什么淘宝有些店敢这么嚣张？

显示全部楼层 · 发表于 2011-4-29 22:49 · 北京

其实,很多类似的情况是快递造成的.目前国内除了顺丰.其它快递都无法真正做到当日达这种.虽然公司说是省内市内1日达.但有时快递员因为各种原因无法按时完成这个承诺.这里因为有正当理由和不正当理由.所以也无法谴责全部的快递人员.
说白了.还是国家对这方面没有具体控制和要求.

其实LZ这次错可能真不在店主.当然也不在你.但他们的态度确实让人不爽.
我常光临的店,价格***都是次要的.最重要的就是态度.人与人之间应该相互尊重.

显示全部楼层 · 发表于 2011-4-29 22:50 · 美国

2方都有问题。商家对哪样的顾客都要沉得住气...

晶莹的水滴 · 发表于 2011-4-29 22:50 · 天津

遇到这种事，两个解决方法，改变这个规则或是适应它，如果LZ做不到前者还是去适应吧。
这种事没什么对与错的

delinl0611 · 发表于 2011-4-29 22:54 · 广东

ricyouhaku 发表于 2011-4-29 22:41
没有好的耐心就不要做客服
做物流的一天几百宗货单，干不下去可以滚蛋
做营销的一天要跑几十家，没有耐心 ...

我觉得更不幸的是，买家问一下卖家快递的事，要商家耐心一点在这里竟然被认为是蛋疼、没事找事的。
我就不明白我这个蛋疼的买家为什么淘宝购物这么多年，买家信用一直都是100%好评的。我也不明白我也在淘宝上卖过东西给别人，买家甚至为了2元的快递费和我计较，怎么我就不觉得别人烦，或恼火取消和别人的交易呢？

宇智波@鼬 · 发表于 2011-4-29 22:59 · 上海

我是营销专业的。。。从事的也是营销工作。。。客户至上一直是我们应该做到的。。。这个无可厚非。。。仅从营销学上来说这个卖家无疑是错误的。。。

但事实上我们都是人。。。买家和卖家都应该做到互相理解和谅解吧。。。不是我说你哦LZ。。。一个大男人。。。人家发张图片你都能YY出那么多东西来。。。至于么。。。

你说要维护消费者自己的利益。。。这是正确的。。。可这位卖家做什么了呢？你唯一不爽的就是他对你的服务态度太冷了。。。虽然说这是他的过错。。。但真的就是件小事。。。有必要这样么。。。

不要和我说教服务是多么多么重要。。。我从事这个专业那么多年我想我还是懂一些的。。。我只是觉得这位卖家服务虽然有点差。。。但LZ也不用小题大做。。。

delinl0611 · 发表于 2011-4-29 22:59 · 广东

gundamd0609 发表于 2011-4-29 22:49
其实,很多类似的情况是快递造成的.目前国内除了顺丰.其它快递都无法真正做到当日达这种.虽然公司说是省内市 ...

不要再说商家的态度了，否则很多人会出来说你蛋疼的。

显示全部楼层 · 发表于 2011-4-29 22:59 · 广东

楼主其实有点找岔的感觉...

不过我非常讨厌机这种商家.要是在外国.这个店员怕是要遭殃的了.国内有些人很无视顾客的要求.所谓大鸡不吃小米.以为生意做大了.不差这一桩半桩.其实这很明显是个短视的行为.
国内商家做的多数是山寨.***的商品.不注重品牌的树立,所以很多人无视产品质量,售后服务,服务态度等.这也是我国很多商品为什么走不出国,,只能在国内欺负一下我等P民

dsn2001 · 发表于 2011-4-29 23:00 · 浙江

顶lz，有些商家确实态度差。特意查了下这家店，中差评很多啊

jackpotter · 发表于 2011-4-29 23:04 · 天津

还是楼主先无理取闹了………………

雨色风景 · 发表于 2011-4-29 23:04 · 辽宁

店家态度只能说很正常只不过LZ的话激怒了他你只买十几块的东西就叫人家跟你客客气气人家来点脾气有情可原

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