SCE的日本客服还真是不错。

心碎的天空

刚才有点问题搞不明白，所以用在线交谈方式询问SCE的日本客服。
我还没打完こんにちは，人家あけましておめでとうございます。就发过来了。
虽然知道这是比较官方的言辞，但是自己心里觉得很舒服。。。。
而且在交谈过程中，很耐心的听取我的询问。并作出答复。
并且很详细的询问问题中的细节，最终使问题得以解决。。。。
服务取决于细节这点，日本人确实做到了一定高度。
对比前几天找联通那种爱搭不理，推卸责任的态度。
真是天壤之别。从一个小小的客服窗口也折射出了整个企业的素质。

心碎的天空

xxz 发表于 2013-1-1 11:22
说起联通火就大，年底的时候想把宽带改成4M的，结果联通给我打电话说你那改不了4M，改4M必须换光纤，您那 ...

我住在青岛中心地段还用不上光纤呢。。。。
联通几年前给出的理由非常扯淡---你家那里要拆迁。
我直接堵了他一句，你们联通还管着规划局？

xbird

如果让我设计客服APP，一定做几个预设的问候语快捷按钮，可以自定义内容，鼠标一点就出来的那种，还会根据节日不同，自动出现预设的节日问候语，例如新年就出“あけましておめでとうございます”什么的之类～

乱兵刹神

昨天去某地办事 对方也是爱搭不理的 都TM一个德性。。

苦逼少年

sony的一切一切都很不错 嗯,,,

就是纳闷不能换电池                 

nds

==个例而已.                     

解围踢进门

我们公司的也会这样的，只是写死的程序而已，你一打开注定就能看得见这句话（经常换，看节日或者特殊日子），手写的那得多累啊

神样のラクス

说道这个 现在快递也是比较nb的。早上刚刚顺丰打个电话，手机正好没电了，3分钟后打回去，快递员说走远了，慢慢等吧 下午再来。。。我纳闷了，你送快递是开飞机的么？3分钟你能走到哪，果断打电话投诉，但是现在快递还没到，非常不爽

ljjet

据说日式服务业能做到让人不买不好意思的

该用户已被禁言

心碎的天空 发表于 2013-1-1 11:15
联通最出名的回复，你电脑不好。。。
麻痹老娘以前是软件工程师还会不知道电脑好不好？

果然是心姐，求自爆。。。。。。。。