感受了一次，狗东第三方的售后

trueapples

芙蓉飞凤 发表于 2018-3-7 09:50
我也不是帮楼主说话，不过卖家收的那30元是怎个意思呢？如果楼主买来没拆封原样退回，(或者拆开了卖家又能 ...

卖家本来应该是指望把盒子上的标签烤下来贴个新的卖，没想到lz把撕标签把盒子撕坏了。

sunjot

七天无理由退货的确是一种促销
但是遇到有的想把这个当成免费7天试用的消费者来说，规则就被玩坏了
美国早些年实体电商也是电子产品免费退换
后来也不行了，要不拆了不能退要不要收restocking费
楼主可以扪心自问你看到7天无理由是把它当成一种保护更放心购买，还是当成一种不喜欢我可以退的服务
关键在于你是否想要这件商品
从大众消费的角度我希望你能收到退款，但是从健康的消费市场来说，我希望商家拒绝退款。退货不应得到滥用。

fanyue111

在美国上学的时候有个同学在bestbuy买macboom的时候顺便100多刀买了一个意外保险，就是如果一年还是两内笔记本进水或发生其它意外的话可以退货，然后我同学用了快一年后，把自己的笔记本放在厨房水槽里冲，然后就去退了，相当于100多刀租用了全新的mackbook一年…

wind001

这个商家是有问题的，拆开包装是使用商品的必备前提，无理由退货指在商品完好不影响再次销售的情况下可以退货。
实际京东第三方商家在执行上基本上是实力强的做的好些，实力差的做的弱些。
说个我的经历，曾经在京东好孩子买过一个童车，看图片是很好高大上，到货后组装好发现材质设计还是不够符合自己的要求（后来了解到好孩子线上线下的货不一样，型号都不不同），因此联系商家退货。京东上门收货，过了几天就退款了。大家买过童车应该知道包装纸泡沫垫之类的很多，组装后难免会损伤一些，但只要保证主体不损伤就ok，因为对于实力强的商家而言，每天退货也会有一定数量，也有正规的流程和力量去重新包装、检测后再投入市场。
标称无理由退货却以包装的一点点瑕疵为由拒绝实施的，很简单，说到底实力不行，也不重视服务满意度，属于赚了就走型。
支持楼主，在我们这个社会，总体而言商家占据的信息和地位要高于消费者，所以国家有消费者保护法，而不是商家保护法。

还有，个人感觉这个坛子里商家挺多的，所以难免会帮商家说话，反而买家一般看热闹的多，楼主做好思想准备吧。

wrsfxv

你这种情况就是公说公有理婆说婆有理，你可以拿七天无理由说事，人家也可以拿你拆坏包装盒影响二次销售说事，结果就是只能看京东怎么判。像网购退货必须保证包装完好这种潜规则，该遵守的要遵守，这不是为了商家考虑，而是为了维护你自己的权益，给你自己省点事

zwz13d

ccty99 发表于 2018-3-10 09:36
请你将心比心，你就是个无良心的买家，得了便宜还卖乖，拆这样人家怎样卖，30元的补票？你叫人家去索尼买 ...

WTF？30我提的？好像是商家开口说30的，大哥仔细阅题，Ok？

noczh

第三方和淘宝开店没区别
京东只有自营才能买

efanlee

ppsxjj 发表于 2018-3-9 00:12
假设没有七天无理由退货，楼主问卖家拆封了可以退吗，卖家说可以，补30。协议在双方自愿基础上达成，那就是 ...

看了那么多回复，感觉你这个说到点子上了

noczh

详细看了下楼主的经历。。。真无语了。。。所以国内市场经常被商家差别对待 享受不到一些好的售后都是这种买家造成的。很多服务本来是方便正常的买家的。结果被国内各种钻空子。二手东这个锅就是被这种试用买家硬扣上去的。

zwz13d

wind001 发表于 2018-3-10 17:38
这个商家是有问题的，拆开包装是使用商品的必备前提，无理由退货指在商品完好不影响再次销售的情况下可以退 ...

钱是小事，899不痛不痒，我只是觉得商家这种出尔反尔的做法很恶心
开头我都说了，已拆已用，商家自己提的30元开封费，我也Ok，东西到了，你巴拉巴拉一堆说辞，早干嘛去了？你开头就说已拆不能退，我立马挂闲鱼了，谁高兴为了这个破事跟他纠缠这么久，现在京东介入了，只能慢慢等了