说说我的国行手柄在京东自营的售后

贝林厄姆

10月19日我的星光蓝ps5手柄因为L2扳机键有弹簧异响（咔咔咔）在京东自营提交售后返修，手柄是今年3月在京东自营旗舰店买的，大概过了15天左右在11月5日显示厂家缺少配件，修理周期延长。11月6日京东客服电话联系我说为我换一个全新的裸机，我特意问了他是换新还是换别人修好的，客服再次强调全新，我还询问了他包装盒的事，因为我返修是带原包装盒的，很新，四角尖尖，他说包装盒还是我自己的，只是换了全新的裸机。

后来6日晚我通过售后工单的运单号查询寄件地址是北京通州的京东备件库，就有不好的预感，备件库里的东西基本都是二手的，别人退换的商品。

今早7日收到手柄，非常失望，我的盒子四角磨损严重，（为什么说是我的盒子，因为我返修时候有拍照盒子外的条码是一致的，应该是我之前自己的盒子），盒子外面的挂钩丢失，封口贴上普通胶带就发来了，手柄拿出来从外观看不出什么问题，插上机器需要升级手柄，玩了一会没有发现其他的问题，可是说它是全新我并不能认可。

总之这次售后前后半个多月吧，我并不是很满意，我自己的一手手柄变成了二手的，全新盒子还破损了。

过多的我不评价，见仁见智吧，只是给各位看看我自己亲身经历的国行售后，我的机器是港版的，国行这种售后，以后还会买外版机器。

koyasha

你这是叫索尼替京东背锅

921866

用了7个月坏掉的手柄，售后换个好的回来，还说是“一手”变二手  
另外，手柄官方换新，就是给你裸机，有包装也会把盒子拆掉

ps2高手

希望我的手柄别坏 2个手柄轮着玩 一年多了

贝林厄姆

921866 发表于 2022-11-07 13:08
用了7个月坏掉的手柄，售后换个好的回来，还说是“一手”变二手  
另外，手柄官方换新，就是给你裸机，有包装也会把盒子拆掉

我不知道你懂不懂什么叫换新，雷蛇鼠标换新，直接生成一个0元的新订单，送新的时候把有问题的收走，而不是像这个从备件库里给你发个快递

贝林厄姆

我只是说这次国行售后我不满意，我不知道一个手柄的小问题，索尼半个月修不好是什么原因，我也知道京东只是在中间起到传送的作用，那些支持国行的朋友不用攻击我，希望大家都不用售后，东西都没问题

koyasha

堕落体制 发表于 2022-11-7 14:14
我只是说这次国行售后我不满意，我不知道一个手柄的小问题，索尼半个月修不好是什么原因，我也知道京东只是 ...

你人在北京 是有索尼官方客服的 你拿着手柄和发票去客服 索尼能从京东备件库给你发一个？

Ciprian

那么是什么原因让你认为手柄不是新的？

洒鸡

二手东 名不虚传

贝林厄姆

ps2高手 发表于 2022-11-07 13:11
希望我的手柄别坏 2个手柄轮着玩 一年多了

我有3个手柄，没办法呀