说说我的国行手柄在京东自营的售后

贝林厄姆

koyasha 发表于 2022-11-07 13:32


我不是说索尼售后就好 但是你这个情况不就是被京东“坑了”关索尼售后什么事啊。。。

反正情况就是这么个情况，那这个厂家配件缺货无法维修难道是京东自己找的理由吗？有问题的手柄压根就没返回给索尼？咱就是不知道到底怎么回事啊

limoonstar

国行首发红色，用了大概一年左右发现“方块”键回弹慢，送售后维修，大概一个月后客服回复疫情原因可选择“等待维修”或者“全额退款”，果断选择后者。退款后又在京东上购买了“暧昧紫”，美滋滋

该用户已被禁言

那个嘎吱嘎吱响的手柄又换给别人拉，因为外观成色好，跟本没几个人会在意声音问题，还能得个好评

杜拉

kaiserwe 发表于 2022-11-07 13:43
没有再找一下jd客服吗？

jd东子不在后售后就变拉了，很多人还要去找不自在。既然是国行货就应该联系sony售后跳过这些第三方，哪怕它是***也可以咨询一下。

popyaiba002

国行手柄质量的确不好。但是我在保内2次漂移都是直接给我换新的，我是在上海淮海路店保修的，每次都是4天就换给我了。保内应该直接找索尼维修站，找京东维修就不知道里面有多少猫腻了。

fortlamy

limoonstar 发表于 2022-11-7 14:06
国行首发红色，用了大概一年左右发现“方块”键回弹慢，送售后维修，大概一个月后客服回复疫情原因可选择“ ...

这个强，头次见到还能选择退款

贝林厄姆

popyaiba002 发表于 2022-11-07 15:03
国行手柄质量的确不好。但是我在保内2次漂移都是直接给我换新的，我是在上海淮海路店保修的，每次都是4天就换给我了。保内应该直接找索尼维修站，找京东维修就不知道里面有多少猫腻了。

好的，下次也直接找索尼店了，1月还得买精英手柄呢

idoloveyou

堕落体制 发表于 2022-11-7 13:11
我不知道你懂不懂什么叫换新，雷蛇鼠标换新，直接生成一个0元的新订单，送新的时候把有问题的收走，而不 ...

换新是说你坏的东西给你换个全新的，我这样理解没问题吧。

你说的那种产生0元订单，确实是京东能做的最棒的方式，但我觉得这次京东给你换个全新的也没什么问题。我的很多数码产品，鼠标啊、充电头啊什么的，甚至包括apple watch，换新都是不带包装的。

至于盒子给你弄坏了，这个我也觉得挺恶心的。我要是你估计得跟京东扯一下盒子的事情。

多说一句，你知道为啥不给你换全新品嘛？因为三包规定，如果换了全新品，保修期会重新算。所以你之前那个鼠标保修期是重新计算了

贝林厄姆

idoloveyou 发表于 2022-11-07 17:47


换新是说你坏的东西给你换个全新的，我这样理解没问题吧。

你说的那种产生0元订单，确实是京东能做的最棒的方式，但我觉得这次京东给你换个全新的也没什么问题。我的很多数码产品，鼠标啊、充电头啊什么的，甚至包括apple watch，换新都是不带包装的。

至于盒子给你弄坏了，这个我也觉得挺恶心的。我要是你估计得跟京东扯一下盒子的事情。

多说一句，你知道为啥不给你换全新品嘛？因为三包规定，如果换了全新品，保修期会重新算。所以你之前那个鼠标保修期是重新计算了

你说的没错兄弟，0元新订单保修期按这个新的订单算，这个手柄的售后问题在于客服两次向我保证是换的全新裸机，然而从备件库发个快递给我，备件库里的东西一般都是别人退换的，当然我也可以选择相信他相信京东这个就是全新的

xhqpp

外版的东西坏了就坏了 无保